CRM i agenci AI w rozwiązaniach Microsoft Dynamics 365

Marketing, sprzedaż i obsługa klienta - czy to może funkcjonować na jednej, spójnej bazie danych? Dzięki możliwościom Microsoft Dynamics 365 w obszarze CRM jest to możliwe. Bartosz Bakowski oraz Paweł Jankowski opowiadają o tym w ramach webinaru, którego nagranie jest już dostępne.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement to narzędzie CRM umożliwiające kompleksowe wsparcie procesów sprzedażowych i marketingowych w firmie. Pozwala automatyzować czynności kluczowe w każdej operacji - od pierwszego kontaktu z leadem i zarządzania szansami sprzedaży, przez przygotowywanie oferty, aż po podpisanie umowy i realizację zamówienia.

System D365 CRM wyróżnia nie tylko integracja z produktami Microsoft (Outlook, Excel, Teams, Copilot). Kluczowa staje się integracja ze sztuczną inteligencją. Obecnie AI wspiera użytkowników w zakresie analizy danych, kwalifikacji leadów czy prognozowania sprzedaży. O tym szczegółowo opowiadają Bartosz Bakowski oraz Paweł Jankowski (MS POS) w bezpłatnym webinarze.

Webinar dostępny jest w ramach godzinnego nagrania. Po wypełnieniu formularza otrzymasz pełny poradnik dotyczący funkcjonalności dostępnych w ramach Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Nacisk zostaje położony na Agentów AI, którzy nie tylko podpowiadają, ale również realizują pewne operacje w imieniu handlowców (po ich potwierdzeniu).

• Obsługa leadów - jak pozyskiwać potencjalnych klientów za pomocą narzędzi dostępnych w systemie Microsoft Dynamics 365,
• Budowa ścieżki klienta - orkiestracja działań klientów wraz z wykorzystaniem Agenta AI,
• Proces kwalifikacji leada - routing do odpowiedniego działu w firmie,
• Jakość danych - ich znaczenie w systemie w kontekście szans sprzedażowych,
• Agent ds. szansy sprzedaży - jego praktyczne wykorzystanie w ramach Customer Engagement,
• Dashboard - jak może wyglądać widok i raportowanie dla dyrektora ds. sprzedaży,
• Agent ds. badania sprzedaży - czyli jak sztuczna inteligencja radzi sobie z analizą i prognozowaniem w kontekście handlowym,
• Wdrożenie CRM z Agentami AI - jak odpowiednio podejść do tego procesu i dlaczego firmy decydują się na ten krok.

Aby otrzymać dostęp do pełnego nagrania, wypełnij poniższy formularz.