Kuchnie Świata przyspieszają cyfrową obsługę klientów dzięki rozwojowi platformy Asseco e-Commerce Enterprise

Kuchnie Świata – jeden z kluczowych dystrybutorów w branży HoReCa – zakończyły kolejny etap cyfrowej transformacji realizowanej we współpracy z Asseco Business Solutions. Modernizacja objęła zarówno warstwę wizualną, jak i funkcjonalną, a jej efektem jest szybsza obsługa zamówień, stabilniejsze integracje, większa liczba dostępnych funkcji oraz możliwość prezentowania oferty klientom w bardziej intuicyjny sposób.

Najważniejsze usprawnienia:

• Zamówienia i logistyka – indywidualne minima logistyczne i inteligentny kalendarz dostaw, który pozwala np. dorzucić produkty do transportu już zaplanowanego.
• Ceny i asortyment – funkcja „tylko produkty z mojego cennika” ułatwia odnajdywanie ofert z indywidualnymi warunkami handlowymi.
• Płatności i rozliczenia – elektroniczne opłacanie faktur i automatyczna kompensata korekt znacznie uprościły pracę działu księgowości.
• Moduł zgłoszeń - automatyzacja procesu reklamacji pozwalająca użytkownikom rejestrować zgłoszenia powiązane z dostawami i/lub produktami a Klientowi zarządzać ich rozpatrywaniem i komunikować decyzje bezpośrednio w aplikacji.
• Obsługa klienta – aplikacja mobilna (Android/iOS), nowy UX/UI oraz widżety z najważniejszymi wskaźnikami (np. status limitu kupieckiego) skróciły ścieżkę zakupową.
• Integracje – wcześniejsze problemy z wymianą dużych wolumenów danych, które powodowały „godziny dysfunkcyjne”, zostały całkowicie wyeliminowane dzięki przeprojektowaniu integracji z ERP i serwerem produktowym.