Microsoft D365 Business Central jeszcze głębiej zintegrowany z Copilotem. Wnioski Companial po Directions EMEA 

Podczas tegorocznego Directions EMEA 2026 zaprezentowano nowe możliwości Microsoft Dynamics 365 Business Central z udziałem AI. Tydzień później, podczas spotkania w warszawskiej siedzibie Microsoft przeznaczonego dla partnerów wdrożeniowych, eksperci z firmy Companial podsumowali najważniejsze zmiany, które zdefiniują rynek w najbliższych latach.  

Klienci są coraz bardziej świadomi cyfrowo, co bezpośrednio przekłada się na ich ograniczone zaufanie do samej technologii AI jako nowinki. Jak wskazała Klaudia Woińska, Country Manager w firmie Companial, firmy są chętne na wdrożenie Agentów wyłącznie pod warunkiem, że przyniosą one realną wartość biznesową i zapewnią przewagę konkurencyjną.  

Wśród priorytetów zarządów na 2027 rok wymienia się między innymi: 

• Obniżenie kosztów operacyjnych,  
• Szybsze i bardziej trafne podejmowanie decyzji,  
• Skalowanie działalności bez konieczności zwiększania zatrudnienia.

W związku z dynamicznym rozwojem sztucznej inteligencji zmienia się również rola samego konsultanta. Jego zadaniem jest już nie tylko wsparcie firm w transformacji cyfrowej, ale przede wszystkim odpowiednie przygotowanie danych i procesów do współpracy z Agentami. Ścieżka partnera ewoluuje: od tradycyjnego wdrożeniowca ERP, przez doradcę ds. aplikacji biznesowych, aż po partnera ds. Transformacji AI. 

Praktyczne możliwości wykorzystania Copilota w Business Central pokazał Radosław Dudziak, Partner Success Manager, prezentując wyniki wewnętrznych testów opartych na rzeczywistych pytaniach i danych ERP. Testy potwierdziły, że AI potrafi już dostarczać użyteczne odpowiedzi i analizy, również w języku polskim. Jednocześnie pokazały, jak ważne są właściwy kontekst, precyzyjne rozumienie pytania oraz możliwość zweryfikowania odpowiedzi w danych źródłowych.  

Wśród obserwacji z przeprowadzonych testów znalazły się: 

• Praktyczna analiza danych – w jednym ze scenariuszy Copilot przedstawił salda klientów i przygotował wizualizację ich udziału w łącznych należnościach, pokazując potencjał analizy danych Business Central za pomocą języka naturalnego.  
• Znaczenie kontekstu – nie każdy test przyniósł oczekiwany rezultat. Przykładowo Copilot prawidłowo rozpoznał klienta, ale nie zwrócił oczekiwanej daty ostatniej płatności. Wniosek jest oczywisty – warto weryfikować odpowiedź asystenta przed wykorzystaniem jej w procesie biznesowym.  
• Język i terminologia – Copilot odpowiadał na pytania zadawane po polsku, jednak w odpowiedziach pojawiały się również angielskie nazwy pól.  

W systemie Microsoft D365 Business Central Copilot działał już wcześniej, jednak głównie w roli asystenta odpowiadającego na pytania. Teraz już może działać. Wbudowana sztuczna inteligencja potrafi tworzyć i aktualizować rekordy, wspierając użytkowników zarówno w zadaniach handlowych, jak i produkcyjnych.  

Podczas Directions EMEA Microsoft pokazał także wtyczkę Cowork zaimplementowaną w środowisku Dynamics 365. Umożliwia ona planowanie i realizację zadań w BC oraz pakiecie Microsoft 365. Każde wykonane zadanie, zgodnie z wymogami unijnego rozporządzania AI Act, będzie jednak wdrożone dopiero po uprzednim wglądzie i akceptacji ze strony użytkownika.  

Microsoft wprowadzi również Umiejętności biznesowe, które mają przechwytywać specyfikę pracy w danej firmie. Każda z tych umiejętności definiuje sposób wykonania określonej czynności: wymagane kroki, informacje i reguły biznesowe stosowane w konkretnych działach. Rozwiązanie to będzie bezpośrednio połączone z serwerem MCP Business Central.  

Od 1 stycznia 2027 r. AI będzie częścią stałej oferty. Microsoft będzie sprzedawać system Business Central wraz z Copilotem w jednym abonamencie (Essentials lub Premium). Ofertę przewidziano dla firm do 300 stanowisk.

Wszystkie opisywane innowacje oparte na sztucznej inteligencji będą dostępne wyłącznie w modelu chmurowym Business Central. Microsoft zapowiedział, że od 1 lutego 2027 r. wszystkie nowe subskrypcje lokalne (on-premises) dla systemów z rodziny Dynamics 365 będą procesowane wyłącznie za pośrednictwem programu Cloud Solution Provider (CSP). 

Klienci zyskają przy tym automatycznie prawo dual use (DUR), co oznacza możliwość korzystania z licencji chmurowej przy jednoczesnym utrzymaniu systemu na serwerach lokalnych. Eksperci z Companial jasno rekomendują partnerom, aby aktywnie zachęcali klientów wciąż działających on-premises do jak najszybszego przejścia na model SaaS, zamiast zwlekać z tą decyzją do 2030 roku. 

Germantas Gaurilčikas, CEE Regional Lead, podniósł też istotną kwestię – przejście do chmury opłaca się zarówno użytkownikom, jak i partnerom. Wdrożeniowcy, którzy poczekają z przejściem swoich klientów do modelu SaaS, będą musieli się liczyć z coraz niższymi marżami.  

Olga Generalova, Microsoft GTM, wskazała konkretne dane dotyczące wykorzystania AI w produktach Microsoft, w tym również w systemie Business Central. Mimo czterokrotnego wzrostu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, sprzedawcom nie jest łatwo. Rynek jest mocno zawężony, a proces sprzedażowy jest wydłużony. Co więcej, mimo wysokiej rozpoznawalności Copilota, asystent wciąż jest wyprzedzany - choćby przez ChataGPT. Nie można zakładać, że klient posiadający pakiet Microsoft 365, sam sięgnie po Copilota.  

Olga omówiła również sytuację na polskim rynku, które charakteryzuje niskie zaufanie do AI mimo częstego stosowania tej technologii. Aż 88% polskich menedżerów korzystało ze sztucznej inteligencji w ostatnim miesiącu. Tylko 22% z nich czuje się z nią komfortowo.  

Companial przede wszystkim rekomenduje posługiwanie się językiem realnych korzyści biznesowych. Jednocześnie należy bezpośrednio adresować obawy związane z bezpieczeństwem danych firmowych. Warto również przygotowywać osobne, dedykowane materiały dla różnych decydentów. Chodzi o pokazanie, jak rozmaite zastosowanie ma AI - zarówno w dziale IT, jak i wśród pracowników zajmujących się finansami czy zakupami.

Podczas wydarzenia podzielono się również informacją o połączeniu Ciellos i Simplanova pod marką Companial. Jak tłumaczy Linas Sneideris, VP Technical Services & Scale Programs, dla firmy oznacza to domknięcie pełnego łańcucha usług - od sprzedaży licencji, przez migrację, aż po pełne wdrożenia.  

Companial od lat wspiera partnerów Microsoft Dynamics, łącząc usługi licencyjne, rozwój biznesu, wsparcie techniczne i szerokie portfolio usług dla ekosystemu partnerskiego. Simplanova wnosi potężne zaplecze w obszarze technicznego rozwoju systemów i migracji, natomiast Ciellos uzupełnia ofertę o doradztwo funkcjonalne i bogate doświadczenie we wdrożeniach ERP. Połączenie tych trzech organizacji tworzy jeszcze silniejsze wsparcie dla partnerów i pozwala łatwiej realizować nawet najbardziej złożone projekty. 

Na polskim rynku Companial pozostaje kluczowym wsparciem dla partnerów Microsoft, pomagając im nie tylko w obszarze technicznym, ale również w prowadzeniu skutecznych działań sprzedażowych i marketingowych w dobie transformacji AI.