Jak platformy e-commerce zmieniają role przedstawicieli handlowych

Zarządzanie informacjami o produktach (PIM, Product Information Management) stało się kluczowe dla firm działających w e-commerce. Systemy PIM pomagają centralizować i organizować dane produktowe, co jest szczególnie istotne przy rozbudowanej ofercie i wielokanałowej sprzedaży. Wybór odpowiedniego rozwiązania zależy jednak od specyficznych potrzeb danej firmy. W tym artykule porównamy trzy popularne platformy PIM: Ergonode, Pimcore oraz Akeneo, omawiając ich kluczowe funkcje, licencje oraz różnice w podejściu do zarządzania produktami. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat systemów PIM, zajrzyj do naszego kompendium. Licencje i model wdrożenia Jedną z podstawowych kwestii przy wyborze systemu PIM jest model licencyjny. Zarówno Akeneo, jak i Pimcore oferują wersje Open Source oraz SaaS (Software as a Service). Wersje Open Source to darmowe, samodzielnie hostowane rozwiązania z otwartym kodem źródłowym, umożliwiające modyfikacje. Wersje SaaS to płatne licencje, w których o hosting i infrastrukturę dba dostawca, jednak z ograniczonym dostępem do kodu źródłowego. Ergonode natomiast dostępne jest wyłącznie w formie SaaS, co oznacza, że nie ma wersji Open Source. Oznacza to, że firmy muszą polegać na dostarczonych funkcjonalnościach bez możliwości modyfikacji kodu, ale jednocześnie zyskują pełne wsparcie hostingowe od dostawcy. Koszty i możliwości: Akeneo CE (Community Edition) oraz Pimcore Community to wersje darmowe, które wymagają jednak własnej infrastruktury i wiedzy technicznej do zarządzania. Akeneo EE (Enterprise Edition) oraz Ergonode to wersje płatne z dodatkowymi funkcjami, w tym zaawansowanymi uprawnieniami i automatyzacją. Interfejs użytkownika Przy wyborze systemu PIM ważną rolę odgrywa także interfejs użytkownika, który wpływa na komfort i wydajność pracy. Akeneo cechuje się prostym, minimalistycznym i intuicyjnym interfejsem, który ułatwia szybkie zapoznanie się z systemem, szczególnie dla mniej zaawansowanych użytkowników. Ergonode oferuje nowoczesny i elastyczny interfejs. Jest on intuicyjny, ale jednocześnie pozwala na pewne dostosowania, jak np. tworzenie kart produktowych według własnych potrzeb. Pimcore posiada bardziej złożony interfejs, który może być trudniejszy do opanowania, zwłaszcza dla mniej technicznych użytkowników. Jego zaletą jest jednak większa kontrola nad rozbudowanymi funkcjami. Uprawnienia i zarządzanie dostępem Możliwość precyzyjnego definiowania uprawnień to kluczowy element, szczególnie w dużych organizacjach, gdzie różne zespoły potrzebują różnych poziomów dostępu do danych. Akeneo CE oferuje podstawowy model uprawnień, który jest globalny dla całego katalogu. Brakuje granularności, co oznacza, że wszystkie zespoły mają ten sam dostęp do całej bazy produktów. Jest to jedna z największych wad darmowej wersji Akeneo. Akeneo EE, Ergonode oraz Pimcore oferują bardziej zaawansowane uprawnienia, w tym możliwość przypisywania dostępu do określonych kategorii produktów, atrybutów czy kanałów. W tych systemach możliwe jest także ustawienie trybu „view only” czy ograniczenie możliwości edytowania danych. Zarządzanie plikami multimedialnymi W kontekście zarządzania zasobami multimedialnymi, np. zdjęciami i dokumentacją, różnice między wersjami systemów są bardzo widoczne. Akeneo CE nie posiada dedykowanego modułu do zarządzania plikami multimedialnymi. Pliki można przypisywać bezpośrednio do atrybutów na poziomie produktów, co jest dość ograniczone. Akeneo EE oraz Pimcore oferują zaawansowane możliwości zarządzania zasobami. W Akeneo EE istnieje możliwość katalogowania plików multimedialnych, tworzenia rodzin zasobów oraz zaawansowanego wyszukiwania plików. Ergonode oferuje podstawowe, lecz często wystarczające możliwości zarządzania multimediami – można tworzyć struktury katalogów i przypisywać media do produktów. Automatyzacja procesów Automatyzacja to jeden z kluczowych elementów, który może znacząco wpłynąć na efektywność zarządzania danymi produktowymi. Akeneo CE nie posiada wbudowanego mechanizmu automatyzacji, co oznacza, że użytkownicy muszą tworzyć własne skrypty, jeśli chcą zautomatyzować pewne zadania. Akeneo EE oferuje zaawansowany silnik reguł, który pozwala na automatyzację procesów bez konieczności programowania. Możliwe jest np. automatyczne uzupełnianie atrybutów produktów na podstawie określonych reguł. Ergonode obecnie nie posiada pełnej automatyzacji, ale zapowiadany jest silnik reguł, który ma być dostępny w 2025 roku. Na ten moment oferuje podstawowe automatyzacje, jak tworzenie nazw wariantów na podstawie atrybutów. Pimcore wymaga manualnego pisania skryptów do automatyzacji, co może być wyzwaniem dla firm bez zasobów programistycznych. Dodatkowe funkcjonalności Warto również zwrócić uwagę na dodatkowe funkcje, które mogą ułatwić codzienną pracę: Obiekty referencyjne: Akeneo EE oraz Ergonode pozwalają na przypisywanie dodatkowych atrybutów, jak np. logo marki czy dane dostawcy. Akeneo CE nie ma tej funkcji. AI: Akeneo EE oraz Ergonode oferują funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak generowanie treści i tłumaczenia. W Akeneo CE oraz Pimcore takie funkcje są niedostępne. Workflow: Akeneo EE oraz Ergonode posiadają mechanizmy workflow umożliwiające odzwierciedlenie procesów firmowych, co pozwala na lepszą organizację pracy zespołów. Wariantowość produktów: Akeneo posiada wygodny system wariantów, który automatyzuje zarządzanie atrybutami. W Ergonode i Pimcore proces ten jest bardziej manualny, co może wymagać większej ilości pracy. Podsumowanie Wybór odpowiedniego systemu PIM zależy w dużej mierze od potrzeb biznesowych, budżetu oraz zasobów technicznych. Akeneo EE to rozwiązanie idealne dla firm poszukujących zaawansowanych funkcji automatyzacji i prostego w obsłudze interfejsu. Ergonode może być dobrym wyborem dla firm, które potrzebują elastyczności i planują wdrożenie w przyszłości, wraz z rozwojem jego funkcji. Pimcore natomiast sprawdzi się w bardziej zaawansowanych technicznie organizacjach, gdzie istnieje potrzeba precyzyjnej kontroli nad danymi i gotowość do inwestowania w programowanie niestandardowych rozwiązań. Każdy z tych systemów oferuje unikalne możliwości, dlatego kluczowe jest przeprowadzenie dokładnej analizy przedwdrożeniowej, aby dopasować rozwiązanie do specyficznych wymagań firmy. Umów się na konsultację z zespołem Macopedii, który wesprze Cię w wyborze właściwego dla Ciebie systemu PIM. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat systemów PIM, zajrzyj do naszego kompendium.