Zrozumienie dynamiki i specyfiki relacji z klientami jest kluczowe w każdej branży, a w przypadku sektora systemów ERP, jest to absolutnie niezbędne. W tym odcinku naszego podcastu, zapraszamy Michała Dobrzyńskiego, eksperta z firmy BPSC, do dyskusji na ten istotny temat.
Podczas naszej rozmowy z Michałem, zanurzamy się w szczegóły, dlaczego budowanie silnych, pozytywnych relacji z klientami jest tak ważne w branży ERP. Omawiamy, jak zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, a następnie dostosowywanie się do nich, prowadzi do długotrwałego sukcesu i zaufania.
Identyfikacja kluczowych potrzeb klientów i skuteczna komunikacja z nimi to ważne aspekty omawiane w tym odcinku. Michał udostępnia konkretne wskazówki, jak to osiągnąć, nie tylko z perspektywy technologicznej, ale także ludzkiej.
Odkrywamy, jak przejrzystość w działaniach i komunikacji, a także wykorzystanie narzędzi technologicznych, takich jak systemy CRM, mogą przyczynić się do poprawy relacji z klientami. Przedstawiamy także znaczenie odpowiedniego szkolenia i rozwoju kompetencji związanych z obsługą klienta, aby zapewnić, że zespół jest dobrze przygotowany do obsługi klientów.
Podkreślamy, jak ważne jest uświadomienie pracownikom znaczenia dobrych relacji z klientami. Omawiamy szkolenia z obsługi klienta i umiejętności miękkich, które mogą pomóc w budowaniu silniejszych, bardziej satysfakcjonujących relacji z klientami.
Na koniec, Michał dzieli się z nami przykładami udanych strategii, które przyniosły korzyści jego firmie i klientom. Niezależnie od tego, czy jesteś już w branży ERP, czy dopiero zaczynasz, te praktyczne wskazówki i strategie są nieocenione.
Komentarze (0)
Napisz komentarz
Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!
Napisz komentarz
Dodaj komentarz
Przeczytaj również:
CYFRYZACJA w BINESIE – Przejęcie niemieckiej firmy Prodaso przez Forterro
Podczas nagrań kolejnego odcinka mieliśmy wyjątkową okazję, aby porozmawiać z Michałem Górecko, Vice President Cross Sell Forterro Central Europe, na temat strategicznego przejęcia Prodaso przez Forterro. Prodaso to lider w dziedzinie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, IoT i Lean 4.0, które maksymalizują wydajność produkcji i otwierają nowy potencjał optymalizacyjny dla średnich firm produkcyjnych.
Podczas naszej rozmowy Michał Górecko dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat korzyści płynących z tej akwizycji oraz planami Forterro na przyszłość. Omawiamy, jak integracja Prodaso z istniejącym portfolio Forterro może przynieść rewolucyjne zmiany w produkcji, wykorzystując zaawansowane narzędzia do monitorowania, planowania i analizy, które zwiększają konkurencyjność firm.
Spis treści:00:00:00 Intro00:00:14 Przedstawienie gościa – Michał Górecko00:00:22 Ewolucja oferty Forterro – przejęcie Prodaso00:01:09 Podłoże decyzyjne dot. akwizycji00:02:07 Integracja vs rozwiązania pisane na nowo00:03:07 Wykorzystanie Prodaso na produkcji00:03:44 Charakter działalności zakupionej spółki00:05:20 Reakcja klientów na nowy produkt00:05:57 Integracja00:07:08 Zakres funkcjonalny & zalety 00:10:21 Digitalizacja a infrastruktura maszynowa00:11:39 Znaczenie przewagi konkurencyjnej00:12:54 Wykorzystanie rozwiązań Forterro w różnych branżach00:14:02 Wyzwania związane z implementacją00:15:43 Rozwój & korzyści z wdrożenia 00:17:56 Charakterystyka niemieckiego rynku produkcyjnego00:19:17 Świadomość firm związana z cyfryzacją00:21:52 Outro
Miłego oglądania!
Więcej o Prodaso przeczytasz tutaj: https://www.bpsc.com.pl/pl/inteligentna-produkcja
BPSC od ponad 3 dekad należy do liderów na rynku producentów oprogramowania wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem. Specjalizujemy się w tworzeniu......