Analiza przedwdrożeniowa - po co się ją wykonuje? - podcast

Serwis aplikacyjny i jego rola w przedsiębiorstwie – podcast

Serwis aplikacyjny i jego rola w przedsiębiorstwie – podcast

Projekt wdrożeniowy to ogromne wyzwanie dla każdego przedsiębiorstwa. Zarówno ze względu na to, że jest to element kosztogenny. Ale też przez to, że bardzo angażuje pracowników klienta, którzy uczestniczą w projekcie.

Dlaczego wyzwanie? Dlatego, że ci pracownicy oprócz swoich codziennych wyzwań i obowiązków, z których nikt ich nie zwalnia, dodatkowo muszą uczestniczyć w takim projekcie wdrożeniowym. Wyzwanie dlatego, że taki projekt musi być bardzo dobrze wdrożony po stronie firmy konsultingowej. Ale oczywiście musi być też dobrze wdrożony po stronie klienta. Projekt się już zakończy, czyli system osiąga fazę wieku młodzieńczego. Po zakończeniu wdrożenia, przechodzi do następnej fazy. I rozpoczyna się „drugie życie” projektu. I wtedy zaczyna się rola działu wsparcia i utrzymania (serwis aplikacyjny – service desk)

Serwis aplikacyjny…

Serwis aplikacyjny, to taki dział, który wykonuje w swojej pracy bardzo szerokie spektrum działań. Rozwiązują zwykłe tematy, zgłaszane przez klientów, czyli np. rozwiązywaniu błędów, usterek, incydentów czy problemów. Ale też świadczą usługi konsultacji, prowadzą szkolenia i audyty. Ale najważniejsze, to że wykonują prace aktualizacyjne systemu, upgrade. Ich największą odpowiedzialnością jest rozwój systemu i jego optymalizacja.  

… i jego rola w przedsiębiorstwie

W siódmym podcaście myERP.pl, do którego zaprosiłem Agnieszkę Werbińską, Dyrektor Service Desk w Supremis. Rozmawiamy o roli działu service desk w pracy dla klienta po wdrożeniu systemu ERP.

Podczas rozmowy Agnieszka opowiada o specyficznej pracy takiego działu, ich obowiązkach, ale też o odpowiedzialności, jaką muszą pracownicy tego działu wziąć na swoje barki. Koniecznie przesłuchajcie, bo naprawdę warto.

Serdecznie zapraszam do odsłuchania i komentowania.
Marek Mac

Spotify:

Komentarze (0)

Napisz komentarz

Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!

Napisz komentarz
Dodaj komentarz

Przeczytaj również:

Odkryj możliwości SAP S/4HANA Cloud dzięki SUPREMIS

SUPREMIS w ramach kampanii marketingowej, którą realizuje wspólnie z firmą SAP przygotował materiał wideo w którym eksperci przybliżą rolę technologii w przedsiębiorstwach. Pod hasłem ERP lekki jak piórko, kryje się cała wiedza ekspertów SUPREMIS, która odciąża Klientów na każdym kroku. Dzięki takiej współpracy, wdrożenie systemu ERP będzie dużo prostsze i szybsze, a sam system lekki i przyjazny dla użytkowników. Zapraszamy do obejrzenia materiału video: ERP lekki jak piórko – Technologia kluczem do rozwoju Firmy Współczesne firmy, zarówno w Polsce, jak i na świecie, muszą dostosowywać się do zmian technologicznych. Kluczową kwestią staje się inwestowanie w nowoczesne systemy informatyczne, które mogą stać się dźwignią do zdobycia przewagi rynkowej. W naszym materiale opowiemy o SAP S/4HANA Cloud, rozwiązaniu, które może odegrać kluczową rolę w Twojej firmie i pomóc się jej rozwijać. Rola technologii w zdobywaniu przewagi rynkowej Technologia staje się nieodłącznym elementem konkurencyjności na rynku. Firmy, które inwestują w nowoczesne systemy informatyczne, mają szansę na usprawnienie swoich procesów, obniżenie kosztów oraz lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów. W materiale wideo znajdziesz przykłady, jak przedsiębiorstwa zdobywają przewagę rynkową dzięki technologicznym innowacjom. Inwestycje w nowe systemy informatyczne Nowoczesne systemy ERP, CRM oraz rozwiązania oparte na chmurze są kluczowe dla efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem. Dzięki nim firmy mogą lepiej kontrolować procesy produkcyjne, zarządzać relacjami z klientami oraz optymalizować działania logistyczne. SUPREMIS jest partnerem SAP od wielu lat, a od blisko dekady otrzymujemy coroczne wyróżnienie dla najlepszego partnera w regionie Europy środkowo wschodniej. To wyróżnienie dowodzi naszego zaangażowania we wdrożeniach najnowocześniejszych systemów ERP od SAP. Automatyzacja procesów i sztuczna inteligencja Kolejnym krokiem na drodze do zwiększania efektywności jest automatyzacja procesów oraz wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Automatyzacja pozwala firmom na zwiększenie wydajności poprzez redukcję błędów i szybsze realizowanie zadań. Z kolei sztuczna inteligencja wspiera analizy danych, przewidywanie trendów rynkowych oraz personalizację oferty dla klientów. Zobacz naszą rozmowę i poznaj możliwości jakie daje SAP S/4HANA Cloud. Wyzwania technologiczne dla polskich firm Choć nowe technologie otwierają przed firmami ogromne możliwości, ich wdrażanie wiąże się również z pewnymi wyzwaniami. Główne ograniczenia to: Koszty implementacji – inwestowanie w nowoczesne systemy IT często wymaga znacznych nakładów finansowych, co może być barierą dla małych i średnich przedsiębiorstw. W materiale wideo omawiane są różne modele finansowania takich inwestycji oraz strategie pozyskiwania funduszy. Niedobór wykwalifikowanych pracowników – technologie wymagają obsługi przez specjalistów, których brakuje na polskim rynku pracy. Firmy muszą inwestować w szkolenia lub zatrudniać ekspertów z zagranicy. Integracja nowych systemów z istniejącą infrastrukturą – wiele firm działa na starszych systemach, które mogą być trudne do zintegrowania z nowoczesnymi rozwiązaniami. Materiał wideo podaje przykłady firm, które skutecznie poradziły sobie z tym problemem, korzystając z dedykowanych rozwiązań integracyjnych. Możliwości rozwoju w erze cyfrowej Pomimo wyzwań, firmy, które decydują się na wdrożenie nowych technologii, zyskują znaczące korzyści. Cyfryzacja i automatyzacja procesów pozwala na zwiększenie skali działalności, lepszą obsługę klienta oraz większą elastyczność w reagowaniu na zmiany rynkowe. Polskie firmy mają ogromne możliwości rozwoju, zwłaszcza w kontekście globalnych trendów związanych z cyfrową transformacją i przemysłem 4.0. Nasi specjaliści pomogli już wielu firmom w wyborze i wdrożeniu rozwiązań, które napędzają ich biznesy. Technologiczne wyzwania stojące przed polskimi firmami to nie tylko trudności, ale przede wszystkim szansa na zdobycie przewagi rynkowej i rozwój. Inwestycje w nowe systemy informatyczne, automatyzację i sztuczną inteligencję są kluczem do efektywności oraz elastyczności w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym. Przyszłość jest już dostępna, obejrzyj nasze wideo i poznaj naszą wizję rozwoju Twojej firmy. Szansa, którą dają nowoczesne rozwiązania takie jak SAP S/4HANA Cloud mogą stać się Twoją rzeczywistością.
Odkryj-możliwości-SAP-S4HANA-Cloud-dzięki-SUPREMIS
Superemis_logo_stopka
zweryfikowano

5/5(1 głosy)

SUPREMIS

Systemy ERP dla Każdej Branży - Doświadczenie i Kompetencje


SAP Business One
+1
Mazowieckie
100 osób
Zobacz profil
Branża
Biura rachunkowe, Budownicza, Dystrybucja, eCommerce, Meblarska, Produkcyjna, Spożywcza FMCG
Opis
SUPREMIS to największy Polski Złoty Partner SAP w zakresie produktu SAP Business One oraz wielokrotnie nagradzany lider w regionie Europy Centralnej i Wschodniej....
rozwiń