Data-driven decision making, czyli podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Masz w firmie dane, ale bez jednego źródła prawdy i wspólnych KPI dalej podejmujesz decyzje na wyczucie. Data-driven decision making porządkuje je w spójny obraz, eliminuje silosy i pozwala reagować na odchylenia zanim zamienią się w koszty. W artykule pokazujemy, jak zbudować fundament pod decyzje oparte na faktach: od przygotowania danych po monitoring KPI i dashboardy.

Wykorzystaj swoje dane.

Pomyśl o ilości danych, które każdego dnia przepływają przez Twoją organizację. W erze Big Data ta liczba prawdopodobnie przekracza wszystko, co jesteś w stanie realnie policzyć.

Choć perspektywa zarządzania takim wolumenem może onieśmielać, najbardziej konkurencyjne firmy znajdują sposoby, by nad nim zapanować.

Jeśli chcesz wyprzedzać rynek i utrzymać przewagę, musisz nauczyć się wydobywać z danych biznesowych kluczowe informacje, które pozwolą podejmować trafniejsze decyzje.

Czym więc jest data‑driven decision making? Przyjrzyjmy się temu bliżej i zobaczmy, jak zacząć.

Aby utrzymać zwinność operacyjną, liderzy biznesowi muszą przewidywać problemy i reagować w czasie rzeczywistym. Muszą też wyposażyć zespoły w możliwość podejmowania codziennych, strategicznych decyzji.

Na pierwszy rzut oka może to wyglądać jak zadanie niemożliwe. Jednak jeśli spojrzysz szerzej, okaże się, że większość potrzebnych zasobów już masz.

Kluczowy składnik inteligentnego, opartego na danych podejmowania decyzji znajduje się w Twojej organizacji. Mowa oczywiście o danych.

Możesz mieć dostęp do krytycznych informacji, ale to nie znaczy, że wykorzystujesz je do przewidywania przyszłych wyników czy budowania bardziej rentownego i efektywnego łańcucha dostaw.

Jeśli tak wygląda sytuacja w Twojej firmie, czas przejść na nowy paradygmat decyzyjny. Oto trzy najważniejsze powody, dla których warto oprzeć decyzje biznesowe na danych.

1. Eliminacja silosów organizacyjnych

Jeśli proces biznesowy nie działa, winny nie zawsze jest sam workflow. Często problemem jest sposób, w jaki pracownicy współpracują - albo nie współpracują.

Gdy pojawiają się silosy, współpraca słabnie. Zwykle dzieje się tak, gdy jedna grupa ma dostęp do określonych danych, a inna już nie.

Centralizacja danych w nowoczesnym systemie ERP lub SCM sprawia, że wszyscy pracują na tej samej platformie, co ułatwia współdziałanie. To nie tylko usprawnia podejmowanie decyzji wewnątrz organizacji, ale też pozwala zapewnić spójne, spersonalizowane doświadczenie klienta.

Oczywiście, jeśli po uporządkowaniu danych proces nadal nie działa, warto przeprowadzić analizę procesów biznesowych, by zrozumieć, co wymaga poprawy.

2. Jedno źródło prawdy

W miarę jak informacje krążą po organizacji, potrzebujesz sposobu na ich kontrolę i śledzenie.

Gdy scentralizujesz dane, każdy będzie wiedział, gdzie znaleźć i jak udostępniać kluczowe informacje. Dzięki temu zespoły mogą podejmować decyzje w oparciu o spójne dane.

Co najważniejsze - dla każdego punktu danych istnieje tylko jedno źródło prawdy. Nie musisz się martwić, że jeden zespół pracuje na innej wersji pliku niż drugi.

3. Napędzanie ciągłego doskonalenia

Gdy decyzje zaczynają wynikać z danych, często rośnie zaangażowanie pracowników. Łatwiej im wtedy zobaczyć, czym zajmują się inne działy i jak mogą wzajemnie ułatwiać sobie pracę.

Omówiliśmy już, dlaczego podejmowanie decyzji w oparciu o dane jest ważne i jakie przynosi korzyści. Teraz czas na praktykę - jak wykorzystać dane, by realnie poprawić wyniki biznesowe?

Na rynku istnieje wiele narzędzi analitycznych, w tym rozwiązania AI i platformy wizualizacji danych. Jednak wiele organizacji już je posiada - tylko nie wykorzystuje pełnego potencjału swoich danych.

Z naszego doświadczenia wynika, że przed wejściem w analizę danych lub proces wyboru ERP warto przejść przez uporządkowane planowanie strategiczne. Zwykle obejmuje ono:

• ocenę gotowości organizacji, poziomu zaangażowania i spójności celów
• zdefiniowanie strategii informacyjnej
• analizę obecnego stanu technologicznego
• analizę obecnego stanu danych
• powiązanie istniejących danych z celami biznesowymi i ich restrukturyzację pod KPI
• zdefiniowanie przyszłego modelu działania
• ocenę infrastruktury technologicznej pod kątem reimplementacji, optymalizacji lub wymiany systemów

1. Monitoruj KPI

Czy Twoje procesy działają tak, jak powinny? Jak wygląda satysfakcja pracowników?

Dzięki kluczowym wskaźnikom efektywności (KPI) liderzy biznesowi mogą podejmować decyzje oparte na faktach.

Regularna analiza pozwala ocenić, gdzie jesteś i jak daleko Ci do celu. Wczesne wykrywanie odchyleń umożliwia proaktywną reakcję.

2. Wizualizuj dane

Trudno podejmować decyzje oparte na danych, jeśli nie rozumiesz, co dane próbują Ci powiedzieć. Surowe tabele czy akapity tekstu nie pomagają.

Nowoczesne systemy ERP oferują konfigurowalne dashboardy, które ułatwiają interpretację kluczowych informacji.

3. Wpływaj na decydentów

Jeśli chcesz przekonać kluczowych interesariuszy do projektu, dane są Twoim najmocniejszym argumentem. Zarząd oczekuje konkretnych liczb potwierdzających zasadność pomysłu - a najlepszym sposobem na zbudowanie wiarygodności jest przedstawienie faktów.

Nie musisz podejmować kluczowych decyzji biznesowych po omacku. Czas wykorzystać potencjał danych, które już posiadasz. Jeśli nie wiesz jakie dane zbierać albo w jaki sposób je zbierać, przechowywać i wyciągać z nich korzyści dla Twojej firmy, specjaliści z xalution Group chętnie w tejmaterii Ci pomogą.

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane to różnica między dobrze zaplanowanym ruchem biznesowym a strzałem w ciemno.
To pewność, że Twoja strategia opiera się na faktach, a nie intuicji.