AI to wciąż eksperyment. Edyta Malesza-Malatrat o agentyzacji i transformacji w Grupie Symfonia

Prawie 500 liderów biznesu, ekspertów technologicznych oraz przedstawicieli sektora publicznego spotkało się w Warszawie oraz online, aby wypracować wspólne odpowiedzi na kluczowe wyzwania ery cyfrowej. Trzecia edycja konferencji Symfonia Digital Day, zorganizowana pod hasłem „Algorytm polskiej gospodarki”, pokazała, że skuteczna transformacja wymaga ścisłego dialogu między przedsiębiorcami a administracją państwową. Gościem specjalnym wydarzenia była Agnieszka Radwańska. Tegoroczna odsłona konferencji Symfonii skupiła się na zdefiniowaniu, jak sztuczna inteligencja, dane oraz nowoczesne usługi cyfrowe mogą realnie wspierać rozwój gospodarczy. Program wydarzenia został ustrukturyzowany wokół trzech kluczowych filarów: wzrostu, odporności oraz gotowości. Ważnym akcentem konferencji było także ogłoszenie strategicznych zmian w strukturze organizatora. Prezes Grupy Symfonia, Piotr Ciski, poinformował oficjalnie o przekształceniu spółki Nefeni w  Symfonię Public, co podkreśla rosnące zaangażowanie Grupy w rozwój rozwiązań GovTech oraz zacieśnianie współpracy technologicznej z sektorem administracji i samorządów. Prezesem Symfonii Public został Hubert Paczkowski, dotychczasowy wiceprezes Nefeni, związany z Symfonią od 12 lat.   Block Quote Rachunek zysków i pułapki kosztowe. Jak mierzyć zwrot z inwestycji w AI   Wydarzenie otworzyła rozmowa Cezarego Szczepańskiego, dziennikarza XYZ, z Andrzejem Halesiakiem – przewodniczącym Rady Polskiego Instytutu Ekonomicznego i konsultantem Banku Światowego. W debacie zatytułowanej „W poszukiwaniu wartości. Jak mądrze wykorzystać trendy, które rewolucjonizują gospodarkę” eksperci skupili się na przeglądzie kluczowych zjawisk rynkowych oraz makroekonomicznych i praktycznych aspektach wdrażania sztucznej inteligencji w biznesie, analizując, gdzie AI realnie podnosi produktywność, a w jakich obszarach generuje nieuzasadnione koszty. W panelu praktycznym prowadzonym przez Sebastiana Goska z Symfonii udział wzięli Bartek Pucek, The Thinking Company, Weronika Krakowczyk, Polski Fundusz Rozwoju oraz Izabela Śliwka, MEGA-INSTAL. Uczestnicy dyskusji zgodnie podkreślili, że kluczem do sukcesu nie jest samo tempo adopcji innowacji, lecz precyzyjne mierzenie zwrotu z inwestycji oraz automatyzacja procesów powtarzalnych. – Zwiększenie produktywności indywidualnej osoby poprzez dostarczenie jej narzędzi nie oznacza automatycznie zwiększenia produktywności całego przedsiębiorstwa. To dwie różne rzeczy. Aby poprawić efektywność organizacji, trzeba przede wszystkim przyjrzeć się procesom, w ramach których funkcjonuje, i odpowiednio je zmienić. Samo wdrożenie nawet najlepszych narzędzi nie gwarantuje, że procesy staną się lepsze – zauważył podczas panelu Bartek Pucek, CEO The Thinking Company. Prawne ramy AI i compliance. Nowe standardy odpowiedzialności biznesu   Druga część konferencji poświęcona była budowaniu bezpieczeństwa i stabilności technologicznej. Dr Gabriela Bar z Gabriela Bar Law & AI przedstawiła konkretny plan działania na pierwsze 90 dni w kontekście unijnego rozporządzenia AI Act. Kwestie autonomii technologicznej i rozwoju krajowych rozwiązań stały się z kolei osią debaty z udziałem Marcina Dąbrowskiego z Bielik.AI, Ignacego Święcickiego z Polskiego Instytutu Ekonomicznego, Piotra Mieczkowskiego z Fundacji Digital Poland oraz Małgorzaty Ściślak z Symfonii. Realny wymiar cyberzagrożeń w erze zaawansowanego AI – w tym ataki typu deepfake czy wyłudzenia podszywające się pod kadrę zarządzającą – zaprezentował Michał Zdunowski, członek zarządu IS Consulting i założyciel Fundacji ShieldNet. – Pierwszym krokiem przygotowania organizacji do wymogów AI Act powinna być inwentaryzacja wszystkich wykorzystywanych systemów sztucznej inteligencji, zarówno tych oficjalnie wdrożonych, jak i używanych przez pracowników bez formalnej zgody. Następnie należy określić ich przeznaczenie, zidentyfikować dostawców i ocenić potencjalne ryzyko. Dopiero na tej podstawie można ustalić, które obowiązki regulacyjne dotyczą danej organizacji i jakie działania należy podjąć w pierwszej kolejności – podkreśliła dr Gabriela Bar. – Cyberbezpieczeństwo to nie tylko technologie, takie jak firewalle czy systemy antywirusowe. To przede wszystkim decyzje podejmowane na co dzień przez pracowników. W atakach socjotechnicznych, phishingu czy próbach wyłudzeń z wykorzystaniem deepfake’ów to właśnie czynnik ludzki często okazuje się najsłabszym ogniwem. Dziś przygotowanie fałszywej wiadomości głosowej czy nagrania podszywającego się pod prezesa zajmuje zaledwie kilka minut i nie wymaga zaawansowanych kompetencji technicznych – zaznaczył Michał Zdunowski. Cyfrowa integracja i autonomiczne procesy. Warunki bezpiecznego delegowania decyzji na algorytmy Ostatni blok tematyczny zarysował przyszłość relacji między sektorem publicznym a biznesem. Wizję państwa jako zintegrowanej cyfrowej platformy zaprezentował Tomasz Misiak, wiceprezes Fundacji Polska Bezgotówkowa. W debacie o formalnych i technologicznych barierach działania autonomicznych agentów AI wzięli udział Marianna Sidoroff z Ministerstwa Rozwoju i Technologii, Łukasz Stajuda z Urzędu Miejskiego w Pabianicach, Hubert Paczkowski, nowo powołany prezes Symfonii Public, Michał Tracz z Print Logistic oraz analityk trendów Arek Szulczyński. Dopełnieniem sesji było wystąpienie Aleksandry Kunysz, poświęcone przywództwu oraz zachowaniu odporności decyzyjnej kadry zarządzającej w warunkach permanentnego szumu informacyjnego. – Administracja publiczna musi korzystać z nowych technologii, żeby sprawnie realizować swoje zadania i odpowiadać na potrzeby obywateli. Automatyzacja jest potrzebna, ale musi być bezpieczna, rozliczalna i zgodna z zasadami ochrony danych. Nie możemy jednak doprowadzić do sytuacji, w której obawy związane z technologią całkowicie zablokują jej wykorzystanie. Państwo powinno działać jak platforma usługowa, dostosowana do tego, w jaki sposób obywatele chcą z niej korzystać – wskazała Marianna Sidoroff, dyrektor Departamentu Gospodarki Cyfrowej w MRiT. Mistrzowska lekcja od legendy sportu Finałowym punktem programu było wystąpienie gościa specjalnego – Agnieszki Radwańskiej. Wybitna tenisistka i przedsiębiorczyni podzieliła się doświadczeniami z zakresu zarządzania presją, podejmowania decyzji w ułamkach sekund oraz konsekwencji w dążeniu do wyznaczonych celów. Zapytana o to, czy sztuczna inteligencja może stworzyć uniwersalny model gwarantujący sukces, zarówno w sporcie, jak i biznesie,  zwróciła uwagę na znaczenie czynnika ludzkiego. – Technologia może nam dziś pokazać bardzo wiele szczegółów i dostarczyć danych, których wcześniej nie mieliśmy. Są jednak obszary, w których nadal kluczowy pozostaje czynnik ludzki. Nie sądzę, żeby dało się stworzyć agenta, który zagwarantuje sukces w każdej sytuacji. Ostatecznie decydują również psychologia, umiejętność oceny sytuacji i to, co człowiek potrafi wymyślić w danym momencie –  mówiła Agnieszka Radwańska. Partnerzy i patroni wydarzenia Organizatorem wydarzenia była Grupa Symfonia. Konferencja odbyła się pod patronatem honorowym Ministerstwa Rozwoju i Technologii oraz Fundacji Digital Poland. W gronie partnerów znaleźli się: Fundacja Polska Bezgotówkowa, Polski Fundusz Rozwoju, inicjatywa Cyfrowy Biznes, The Thinking Company, Bielik.AI oraz kancelaria Gabriela Bar Law & AI. Patronat medialny nad wydarzeniem objęli: Radio 357, „Gazeta Wyborcza”, XYZ.pl, PIT.pl, myERP.pl, ERPview, ERP24, Magazyn IT, Magazyn Wspólnota oraz Executive Magazine.