Chmura

Michał Kaźmierczyk, CTO w Grupie Enteo, dzieli się dobrymi praktykami w zakresie wyboru odpowiedniego modelu korzystania z systemów IT, dostawcy usług i infrastruktury. Radzi także, jak skutecznie chronić stacje użytkowników oraz serwery aplikacyjne i dostęp do terminala. Dlaczego rośnie rola bezpieczeństwa systemów IT? Współczesne firmy coraz więcej procesów związanych bezpośrednio ze swoją działalnością realizują z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych – w tym systemów informatycznych np. klasy ERP, CRM czy BI. Cyfryzacja jest podstawowym elementem zwiększania efektywności, a zasadnicza większość przedsiębiorców, zwłaszcza wprost proporcjonalnie do skali firmy, wskaże, że przy niedziałających systemach IT nie są w stanie skutecznie pracować.  Zwiększenie wykorzystania i uzależnienia firm od IT sprawia również, że gromadzą one coraz większe zasoby danych, często o niezwykłej wadze jakościowej, które nie powinny lub wręcz nie mogą być dostępne gronu szerszemu niż wybrani pracownicy firmy i jej Klienci. Wszystko to, sprawia, że aspekty bezpieczeństwa wykorzystywanych systemów zaczynają odgrywać istotną rolę w procesie zarządzania. Bezpieczeństwo w takim aspekcie należy rozumieć holistycznie jak zespół procesów i narzędzi gwarantujący, że firmowe systemy i przetwarzane w nich dane będą zarówno dostępne, jak i poufne i integralne (nie zmodyfikowane przez osoby nie uprawnione). ABC chmury Czy chmura jest dla mnie? Rozważając nie tylko aspekty bezpieczeństwa, ale i efektywność kosztową (ile IT kosztuje moją firmę) oraz operacyjną (jak sprawnie mogę zmieniać i rozwijać swoje systemy), na pewnym etapie pojawia się pytanie o model przetwarzania. Pytanie to, w pewien sposób fundamentalne, ma na celu wybór między umiejscowieniom swoich systemów w infrastrukturze własnej lub, co obecnie niezwykle popularne, w chmurze obliczeniowej. Odpowiedź na pytanie, który model wybrać zależy od wielu elementów, kontekstu organizacji w tym skali, rodzaju prowadzonej działalności czy wymogów regulacyjnych. Nie ma możliwości, aby znaleźć całkowicie uniwersalną odpowiedź, ale można pokusić się o pewne uogólnienie bazujące na skali firmy i poziomie bezpieczeństwa. Czy w chmurze jestem bezpieczniejszy? Generalnie im mniejsza firma, tym mniejszym zespołem IT i budżetem dysponuje. Budowa infrastruktury IT zwłaszcza odpowiednio zabezpieczonej i umieszczonej w bezpiecznych, dobrze przygotowanych pomieszczeniach czy w centrum danych jest droga i skomplikowana. Odpowiednio wybrany, wiarygodny dostawca chmury obliczeniowej, spełniający normy i standardy bezpieczeństwa, gwarantuje najwyższy poziom zabezpieczeń fizycznych i technicznych, a jego infrastruktura winna być przygotowana i utrzymywana przez specjalistów. Na taki poziom i zakres infrastruktury pozwolić mogą sobie zwykle tylko największe firmy, stąd w kontekście bezpieczeństwa, rozumianego jako zabezpieczenie przez pożarem, kradzieżą, awarią prądu czy odpornością infrastruktury na awarie sprzętowe, dla firm mniejszych i średnich jest to zwykle najefektywniejsze rozwiązanie. Dla firm większych dysponujących swoim zespołem IT i mogących sobie pozwolić na utrzymanie infrastruktury i jej poprawne wykonanie, tak aby gwarantowała należyte bezpieczeństwo, na pewnym poziomie chmura okazuje się zwykle rozwiązaniem o znacznie wyższym TCO (total cost of ownership). Takie firmy podejmując decyzje o chmurze biorą zwykle pod uwagę wykorzystanie usług, które trudno zbudować samodzielnie np. AI, zaawansowana analiza danych lub też uznają, że outsourcing infrastruktury pomimo większych kosztów niweluje istotne ryzyka np. wynikające z rotacji czy niedostępności wykwalifikowanej kadry lub szybkiej skalowalności infrastruktury. Co oznacza, że system jest chmurze? Zastanówmy się jednak, co to w ogóle oznacza, że system IT jest w chmurze? Na rynku panuje w tym aspekcie wiele nieporozumień, które często prowadzą do niewłaściwego rozumienia zarówno wad i zalet, jak i aspektów bezpieczeństwa, w tym podziału odpowiedzialności pomiędzy firmę a dostawcę. W dużym uproszczeniu system jest w chmurze, jeśli infrastruktura tj. serwery, sieci, dyski, centra danych, oprogramowanie etc. nie jest w posiadaniu firmy (Klienta) a udostępnia je dostawca. Dostawca dba, aby przygotować rozwiązania zgodnie z najlepszymi standardami i udostępnia je Klientom. Klient, odwrotnie niż w przypadku budowy własnej infrastruktury, ponosi tylko koszty operacyjne (OPEX), w skali dopasowanej do zakresu usług (infrastruktury chmurowej), jakich potrzebuje. Wiemy już mniej więcej czym jest chmura, lecz co tak naprawdę kupujemy? W największym skrócie występują trzy modele znane pod angielskimi akronimami IaaS, PaaS, SaaS. Modele te określają zakres infrastruktury dostarczanej przez dostawcę, a tym samym, co najistotniejsze podział odpowiedzialności, czyli tym samym zakres ryzyk, które przejmuje dostawca a które pozostają po stronie klienta. W modelu IaaS (Infrastruktura jako Usługa), dostawca dba o przygotowanie i utrzymanie centrum danych oraz dostarcza zasoby obliczeniowe w postaci serwerów fizycznych, dysków, sieci. Klient korzystając z takich zasobów samodzielnie (jego dział IT) tworzy systemy, a następnie je konfiguruje, instaluje aplikacje, zabezpiecza przed atakami i dba o ich stabilną pracę. W modelu PaaS (Platforma jako usługa), dostawca dostarcza wszystko co w modelu IaaS oraz dodatkowo, przygotowuje dla Klienta gotowe systemy, o których działanie i zabezpieczenie dba. Klient instaluje na systemach aplikacje, zabezpiecza przed atakami i dba o ich odpowiednie działanie. W modelu SaaS (Oprogramowanie jako Usługa), dostawca dostarcza wszystko co w modelu PaaS wraz gotowymi dostępnymi dla Klienta,  utrzymywanymi oraz zabezpieczonymi przez dostawcę aplikacjami. Podsumowując, w przypadku IaaS Klient potrzebuje specjalistów IT od systemów i aplikacji. W przypadku PaaS tylko specjalistów od aplikacji a wybierając SaaS skupia się na merytorycznym działaniu systemów pozostawiając całość IT w ramach dostawcy. Idziemy do chmury … Gdy już podjęliśmy decyzję o migracji do chmury, zdając sobie sprawę, że w aspekcie odporności na awarie chmura najczęściej gwarantuje wysoki lub bardzo wysoki poziom zabezpieczeń, kolejnym elementem do rozważenia jest bezpieczeństwo naszych danych (nawet w modelu SaaS) tj. odporność systemów na atak hakerski chroniąca nas zarówno przed wyciekiem czy kradzieżą, jak również niedostępnością. Czy systemy w chmurze trzeba chronić inaczej? Na początek należy wskazać, że niezależnie czy korzystamy z infrastruktury własnej czy w chmurze, z wyjątkiem modelu SaaS (o którym później) metody zabezpieczenia będą podobne, gdyż model przetwarzania nie wpływa istotnie na ochronę systemów przed atakami. Jedyną różnicą jest połączenie sieciowe. Przy własnej infrastrukturze, przynajmniej teoretycznie, może ona być dostępna tylko z biura/lokalizacji. W przypadku chmury dostęp jest zawsze przez Internet i należy podjąć działania zmierzające do jego zabezpieczenia np. tunele VPN. Rodzaje systemów IT i sposoby dostępu do nich Aby dobrze zrozumieć aspekty systemów IT związane z ich bezpieczeństwem, kluczowym jest ustalenie potencjalnych wektorów ataku, czyli mechanizmów jakie stosują hakerzy, aby zagrozić naszym danym i systemom. Wektory, zależne są od architektury systemu IT i metody jaką wykorzystują użytkownicy, aby z danego systemy skorzystać. W dużym uproszczeniu współcześnie wyróżnić można dwa typy dostępu: Aplikacja desktop, w którym program (np. system ERP enova365) instalowany jest na stacji roboczej (komputerze) użytkownika i z tego komputera łączy się do serwera (bazy danych), na którym przechowywane są dane. W modelu tym całość obróbki danych odbywa się w programie na komputerze użytkownika. Aplikacja webowa, w którym mamy układ m.in. dwóch serwerów. Na jednym znajduje się Klient, który z jednej strony publikuje interfejs aplikacji dostępny dla użytkownika przez przeglądarkę internetową, a z drugiej łączy się do bazy danych, w której przechowywane są dane. W modelu tym całość przetwarzania odbywa się na serwerze aplikacji, a na stacji użytkownika mamy tylko wyświetlone w przeglądarce internetowej wyniki przetwarzania. Bezpieczeństwo w zależności od sposobu dostępu Samą bazę danych relatywnie trudno jest chronić poza wykonywaniem regularnych aktualizacji i ścisłą izolacją sieciową samego serwera. W związku z tym generalna zasada jest następująca. W przypadku aplikacji desktop chronimy użytkownika i jego stację, gdyż skuteczny atak hakerski na stację daje dostęp nie tylko do tego, co użytkownik wyświetla w programie, ale i do danych w bazie danych. W przypadku chmury dla większości systemów opartych o aplikację desktop połączenie poprzez Internet jest zbyt wolne, aby system efektywnie łączył się do bazy danych. W takim wypadku stosuje się tzw. terminale tj. w chmurze umieszcza się dodatkowy serwer, który staje się stacją użytkownika. Użytkownik łączy się do swojej chmurowej stacji (terminala) i tam uruchamia aplikację desktop (np. system ERP), która wtedy ma szybkie połączenie do bazy danych również znajdującej się w chmurze. Użytkownik po sieci Internet transmituje tylko obraz zmian, które wykonuje na terminalu. W tym aspekcie analogicznej ochronie, jak w klasycznym modelu stacja użytkownika, podlega właśnie nasz terminal. W przypadku aplikacji webowej chronimy serwer aplikacyjny, gdyż dopiero skuteczny atak na ten serwer daje hakerowi dostęp do bazy danych. Oczywiście żaden ze sposobów dostępu nie zwalnia nas z ochrony użytkownika i jego komputera, ale potencjalne spektrum ataku jest znacznie ograniczone, gdyż przejęcie stacji użytkownika nie powoduje automatycznie dostępu do danych w systemie. Wybieramy model, dostawcę i architekturę Wiemy już, jakie aspekty systemów należy chronić w zależności od rodzaju dostępu, jak również, które z elementów systemu chmurowego pozostają w zakresie dostawcy w zależności od modelu. Jasno widać, że znaczący wpływ na bezpieczeństwo firmowych danych ma dostawca oraz to, w jaki sposób przygotowana jest oferowana przez niego infrastruktura. Niezwykle istotnym jest, aby wybrać takiego dostawcę, który z jednej strony gwarantuje, że wykorzystywane przez niego centrum danych oraz technologie i zastosowana architektura spełniają najwyższe możliwe standardy. Można w tym celu posłużyć, się np. certyfikacją w zakresie dostępności centrum danych czy normami bezpieczeństwa np. ISO 27001 czy 27017. Ważne jest, aby dostawca w wiarygodny sposób pokazał czy i jak dba o nasze bezpieczeństwo. Równie istotna jest transparentność i jasny podział odpowiedzialności. Jeśli wybieramy model IaaS, oczekujmy pełnej możliwości konfiguracji zasobów, które udostępnia dostawca. W modelu PaaS wymagajmy, aby dostawca wziął całą odpowiedzialność za dostarczane systemy, w przypadku SaaS, aby aplikacja, którą kupujemy była nie tylko efektywna, ale i należycie zabezpieczona (co dostawca powinien wiarygodnie pokazać). Powszechne błędy… Częstymi błędami są mieszanie modeli, brak podstawowych zabezpieczeń czy podstawowe błędy architektoniczne. #Błąd 1 Przykładowo, dostawca oferuje model IaaS, ale nie udostępnia portalu, w którym klient może w dowolnym momencie zarządzać przydzielonymi mu zasobami np. tworzyć systemy czy sieci, zmieniać ich konfiguracje, restartować etc. #Błąd 2 Innym przykładem może być udostępnianie przez dostawcę gotowego systemu (model PaaS) ale pozostawianie go w 100% do konfiguracji i utrzymania prze Klienta. #Błąd 3 Nie bez znaczenia jest także właściwa architektura. Jeśli kupujemy model PaaS, gdzie to dostawca dostarcza nam systemy w efekcie otrzymujemy pojedynczy system wystawiony do Internetu (lub nawet za VPN), na którym mamy i bazę danych i program a często i aplikacje webową. Taka architektura nie trzyma żadnych standardów i stwarza ogromne ryzyka. …i jak im zapobiec? W modelu SaaS, gdzie to dostawca jest w 99% odpowiedzialny zarówno za dostępność, jak i ochronę przed atakami, zabezpieczenia są niezwykle istotne, zarówno te proceduralne jak certyfikaty i procesy, jak i techniczne, czyli proaktywne systemy chroniące przed atakami, odpowiednia separacja i ciągły nadzór. W każdym z modeli niezwykle istotna jest także technologia. Jeśli dostawca wykorzystuje powszechne komercyjne i wspierane technologie, możemy być bardziej pewni ich właściwego przygotowania oraz dajemy sobie możliwość wyjścia i zmiany dostawcy. Umieszczając systemy w chmurze, z technologią występującą rzadko lub nigdzie indziej znacznie utrudniamy naszej firmie migrację, stawiając dostawcę w uprzywilejowanej pozycji. Wybierając dostawcę, kluczowym jest więc dopytanie się o wszystkie szczegóły, pełne zrozumienie podziału odpowiedzialności, zastosowanej architektury, mechanizmów zabezpieczeń i porównywanie ofert na zasadzie „jabłko do jabłka” nie zaś np. „jabłko do marchewki”.  Fakt, że oba służą do jedzenia nie czyni ich jeszcze tym samym. Trochę technikaliów Przeszliśmy przez proces wyboru odpowiedniego dostawcy, który wiarygodnie i transparentnie dostarcza niezbędne nam zasoby w najodpowiedniejszym dla naszej firmy i jej zasobów modelu. Wiemy również, że w zależności od typu dostępu musimy chronić albo stację użytkownika albo serwer aplikacyjny, a w każdym z przypadków samego użytkownika. W jaki sposób najlepiej to techniczne zrealizować? Nie wchodząc w meandry technologii poniżej przedstawiam podstawowe zasady. Ochrona stacji użytkownika – 4 zasady: Stosujemy sprawdzone i dobrej jakości oprogramowanie chroniące przed atakami i wirusami. Oprogramowanie powinno być zawsze aktualne i gwarantować ochronę nie tylko przed prostymi sygnaturowymi wirusami, ale przed nowoczesnymi atakami bazującymi na podatnościach zero-day czy szyfrowaniu plików. W nomenklaturze przyjęło się nazywać takie oprogramowanie NG-Endpoint często z modułem EDR (Early Detection and Response). Wykorzystujemy aktualne wspierane przez producenta oprogramowanie, w tym systemy operacyjne, dla których producent regularnie publikuje aktualizacje zabezpieczeń. Aktualizacja – dbamy, aby systemy i aplikacje były regularnie aktualizowane. Stosujemy największą możliwą separację sieciową tj. dążymy do sytuacji, w której atak na jedną ze stacji nie będzie miał możliwości rozpropagowania się na inne. Ochrona serwera aplikacyjnego i dostępu do terminala – 6 zasad Jeśli to możliwe dążymy do nie publikowania systemów w Internecie tj. zamknięcie ich np. za połączeniem VPN (Virtual Private Network) lub ZTNA (Zero Trust Network Acces), gdzie dostęp do systemu otrzyma tylko wiarygodny użytkownik z wiarygodnego urządzenia. Jeśli profil biznesu wymaga publikacji systemu w Internecie np. do wymiany danych z Klientami (B2B, B2C), zawsze umieszczamy go za systemem tupy WAF (Web Aplication Firewall) dla aplikacji web czy IPS (Intrusion Prevention System) dla terminali czy aplikacji nie opartych o przeglądarkę webową. Wykorzystujemy aktualne, wspierane przez producenta oprogramowanie, w tym systemy operacyjne dla których producent regularnie publikuje aktualizacje zabezpieczeń. Dbamy, aby systemy i aplikacje były regularnie aktualizowane. Stosujemy największą możliwą separację sieciową tj. dążymy do sytuacji, w której atak na jedną ze stacji nie będzie miał możliwości rozpropagowania się na inne. Jeśli używamy chmury w modelu PaaS/SaaS upewniamy się, że dostawca stosuje przynajmniej ww. zabezpieczenia. Ochrona użytkownika – 3 zasady Niezależnie od modelu i sposób dostępu zawsze powinniśmy chronić samego użytkownika. Jego nieświadomość czy błąd może spowodować np. wyciek hasła czy kompromitację jego stacji i tym samym dać atakującemu prosty dostęp do naszych systemów. Zawsze powinniśmy stosować: Ochronę poczty elektronicznej przed spamem i wrogą zawartością m.in. plikami z wirusami czy groźnymi linkami. Nie wystarczą tu proste mechanizmy od dostawców poczty, zawsze trzeba stosować dedykowane systemy zawierające m.in. technologie sandboxingu. Dbamy o bezpieczne uwierzytelnienie tj. takie logowanie do naszych systemów, aby upewnić się, że loguje się rzeczywiście użytkownik a nie, że ktoś wykradł jego hasło. Najprostszym mechanizmem do zastosowania, niezależnie od modelu, jest MFA czy uwierzytelnienie oparte o minimum dwa składniki np. login i hasło plus kod z SMS lub potwierdzenie logowania w aplikacji na telefonie. Bardziej rozbudowaną wersją jest zastosowanie uwierzytelniania opartego o kontekst tj. upewniamy się, że loguje się właściwy użytkownik z właściwego, odpowiednio zabezpieczonego urządzenia. W tym celu stosuje się zewnętrzne systemy tożsamości. Na koniec należy pamiętać, że niezależnie od modelu, rodzaju dostępu i systemu powinniśmy zawsze dbać o posiadanie aktywnej kopii naszych danych. Zawsze trzeba się upewnić, że dostawca gwarantuje kopie zapasowe w innej lokalizacji niż przetwarzane są nasze dane, a jeśli korzystamy z usług IaaS powinniśmy sami o to zadbać zewnętrznymi mechanizmami.

Chmura i WMS (Warehouse Management Systems, czyli systemy zarządzania magazynem) to dwa pojęcia, które coraz częściej pojawiają się razem w dyskusjach dotyczących nowoczesnych technologii w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw. Obecnie świat funkcjonuje w cyfrowej rzeczywistości a przenoszenie, przenoszenie kluczowych funkcji biznesowych, takich jak zarządzanie magazynem, do chmury staje się nie tylko trendem, ale wręcz koniecznością dla przedsiębiorstw pragnących utrzymać konkurencyjność i elastyczność. W tym artykule będziemy badać, jak chmura transformuje tradycyjne podejście do WMS, przynosząc korzyści takie jak skalowalność, elastyczność, redukcję kosztów i łatwość integracji. Zbadamy, w jaki sposób chmurowe systemy WMS umożliwiają firmom szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe i zapotrzebowanie klientów, a także jak wpływają na poprawę efektywności operacyjnej i strategicznego planowania. Skupimy się także na aspektach takich jak bezpieczeństwo danych i prywatność, które są nieodzownymi elementami dyskusji o chmurowych rozwiązaniach. Przyjrzyjmy się przyszłym trendom i innowacjom w chmurowych systemach WMS, aby zrozumieć, jak będą one kształtować przyszłość zarządzania magazynem. Podejmując ten temat, mamy na celu nie tylko zilustrowanie aktualnych korzyści płynących z chmurowych systemów WMS, ale także chcemy rzucić światło na to, jak będą one ewoluować, aby sprostać przyszłym wyzwaniom w dynamicznie zmieniającym się świecie logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw. Definicja i zrozumienie chmury w kontekście WMS Dla  systemów zarządzania magazynem (WMS), „chmura” odnosi się do wykorzystania zdalnych serwerów dostępnych przez internet do przechowywania, zarządzania i przetwarzania danych, zamiast polegania na lokalnych serwerach lub osobistych komputerach. Ta koncepcja chmury jest kluczowa dla zrozumienia, jak nowoczesne systemy WMS mogą być transformowane i usprawniane poprzez adopcję chmurowych technologii. Chmura oferuje elastyczność i skalowalność, które są niezbędne w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym. Dla WMS oznacza to możliwość szybkiego dostosowania zasobów do aktualnych potrzeb operacyjnych, bez konieczności inwestowania w dodatkową infrastrukturę sprzętową. W chmurowym systemie WMS, aktualizacje i konserwacja oprogramowania mogą być realizowane zdalnie i automatycznie, co znacząco obniża koszty utrzymania i zarządzania systemem. Dodatkowo, chmurowe systemy WMS umożliwiają lepszą integrację z innymi systemami biznesowymi, takimi jak systemy ERP (Enterprise Resource Planning) czy CRM (Customer Relationship Management), dzięki czemu procesy biznesowe są bardziej spójne i efektywne. Dzięki temu, dane z różnych działów i lokalizacji mogą być łatwo agregowane i analizowane, co pozwala na lepsze planowanie i optymalizację operacji magazynowych. Warto również zwrócić uwagę na kwestię bezpieczeństwa danych w chmurowych systemach WMS. Chociaż początkowo wiele firm obawiało się przenoszenia swoich danych do chmury, dostawcy chmurowi zazwyczaj oferują zaawansowane rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami, które często przewyższają możliwości lokalnych rozwiązań. Korzyści z przenoszenia WMS do chmury Przeniesienie systemów zarządzania magazynem (WMS) do chmury niesie ze sobą szereg istotnych korzyści, które są kluczowe dla nowoczesnych przedsiębiorstw dążących do efektywności i innowacyjności. Jedną z najbardziej oczywistych zalet jest skalowalność. Chmurowe WMS mogą być łatwo skalowane w górę lub w dół, w zależności od aktualnych potrzeb biznesowych, bez konieczności inwestowania w dodatkową infrastrukturę sprzętową. Ta elastyczność jest szczególnie cenna w środowiskach, gdzie zapotrzebowanie na usługi magazynowe może szybko się zmieniać. Kolejną korzyścią jest dostępność. Systemy zarządzania magazynem oparte na chmurze są dostępne z dowolnego miejsca na świecie, o ile jest dostęp do internetu. To ułatwia zarządzanie magazynem dla przedsiębiorstw z wieloma lokalizacjami lub dla tych, które polegają na zdalnych zespołach zarządzających.Istotnym aspektem przenoszenia WMS do chmury jest redukcja kosztów operacyjnych. Chmura eliminuje potrzebę inwestowania w kosztowną infrastrukturę IT oraz koszty związane z jej utrzymaniem i aktualizacją. Koszty są często przewidywalne i modelowane na zasadzie subskrypcji, co ułatwia planowanie budżetu. Łatwość aktualizacji i konserwacji to kolejna kluczowa korzyść. Chmurowe WMS są regularnie aktualizowane przez dostawcę, co oznacza, że przedsiębiorstwa mają dostęp do najnowszych funkcji i poprawek bezpieczeństwa, bez konieczności przeprowadzania czasochłonnych i kosztownych aktualizacji na własnym sprzęcie.Ostatnią, ale równie ważną zaletą, jest ciągła innowacja. Dostawcy chmurowych systemów WMS ciągle rozwijają swoje produkty, oferując nowe funkcje i integracje, które mogą pomóc przedsiębiorstwom w efektywniejszym zarządzaniu ich magazynami. Dzięki temu firmy korzystające z chmurowych rozwiązań WMS mogą być na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami w branży. Coraz więcej firm rozważa przenoszenie swoich systemów do chmury. Powody takich decyzji są bardzo różne. Z jednej strony jest to chęć lub potrzeba wyniesienia infrastruktury IT z własnej firmy do Data Center i tym samym ograniczenie inwestycji w obszarze hardware i jego administracji. Z drugiej wykorzystanie rozwiązań typu SaaS (oprogramowanie jako usługa) związanych z opłatami subskrypcyjnymi za korzystanie z oprogramowania w danym okresie. Taki model z kolei daje większą elastyczność rozbudowy systemu w okresach sezonowych picków, łatwiejsze do przewidzenia zarządzenie kosztami użytkowania oraz możliwość ich obniżenia w okresach spowolnienia. Grzegorz Zwoliński CEO, AG Consult Bezpieczeństwo danych w chmurze Kwestia bezpieczeństwa danych w chmurowych systemach WMS (Warehouse Management Systems) jest jednym z najważniejszych wyzwań, które firmy muszą rozważyć przy decyzji o migracji do chmury. W obliczu rosnących zagrożeń cybernetycznych i regulacji dotyczących ochrony danych, takich jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR), bezpieczeństwo informacji stało się priorytetem dla przedsiębiorstw zarządzających wrażliwymi danymi magazynowymi. Jednym z głównych wyzwań jest zapewnienie bezpiecznego przechowywania danych i ochrony przed nieautoryzowanym dostępem. Dostawcy chmurowi zazwyczaj oferują szereg zaawansowanych mechanizmów zabezpieczających, takich jak szyfrowanie danych w spoczynku i w transmisji, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i regularne kopie zapasowe. Ponadto, wiele chmurowych rozwiązań WMS umożliwia stosowanie polityk kontroli dostępu, co pozwala na precyzyjne zarządzanie uprawnieniami użytkowników i ograniczanie dostępu do wrażliwych danych. Drugie wyzwanie to zgodność z przepisami o ochronie danych. Chmurowe systemy WMS muszą spełniać różnorodne lokalne i międzynarodowe standardy i regulacje dotyczące ochrony danych. Aby sprostać tym wymaganiom, dostawcy chmurowi często oferują funkcje związane ze zgodnością regulacyjną i narzędzia do audytu, które pomagają w monitorowaniu i sprawozdawaniu zgodności z przepisami. Jednakże, pomimo tych mechanizmów, odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych nie spoczywa wyłącznie na dostawcach chmurowych. Firmy korzystające z chmurowych WMS również muszą przyjąć odpowiednie strategie bezpieczeństwa, w tym regularne szkolenia pracowników, stosowanie silnych haseł i monitorowanie dostępu do systemów. Konieczne jest także regularne przeprowadzanie audytów bezpieczeństwa i testów penetracyjnych, aby upewnić się, że wszystkie aspekty systemu są bezpieczne. Integracja z innymi systemami Integracja chmurowych systemów WMS (Warehouse Management Systems) z innymi narzędziami i systemami w przedsiębiorstwie jest kluczowym elementem, który znacząco wpływa na efektywność operacyjną i zdolność do podejmowania szybkich decyzji biznesowych. Chmura ułatwia tę integrację, oferując elastyczność i skalowalność, które są niezbędne dla współczesnych przedsiębiorstw. Dzięki chmurowym systemom WMS, firmy mogą łatwo łączyć swoje systemy magazynowe z innymi kluczowymi systemami, takimi jak ERP (Enterprise Resource Planning) i CRM (Customer Relationship Management), co zapewnia płynny przepływ danych i informacji między różnymi działami. Ta integracja umożliwia automatyzację wielu procesów biznesowych, od zamówień i zarządzania zapasami, po obsługę klienta i analizę danych.Chmura oferuje również standardowe interfejsy API (Application Programming Interfaces), które ułatwiają integrację z różnorodnymi aplikacjami i usługami zewnętrznymi. Dzięki temu, przedsiębiorstwa mogą szybko wdrażać nowe technologie i rozwiązania, które wspierają ich strategiczne cele biznesowe, bez konieczności przeprowadzania czasochłonnych i kosztownych modyfikacji w istniejących systemach. Ponadto, chmurowe WMS mogą wspierać przetwarzanie w czasie rzeczywistym i zapewniać aktualne informacje o stanie magazynu, co jest kluczowe dla szybkiego reagowania na zmiany w popycie i optymalizacji łańcucha dostaw. Możliwość integracji z narzędziami analitycznymi i rozwiązaniami opartymi na danych pozwala na lepsze zrozumienie trendów rynkowych i podejmowanie bardziej świadomych decyzji. Kluczowym aspektem jest również łatwość, z jaką chmura pozwala na aktualizacje i rozwój systemu. Wraz ze zmieniającymi się wymaganiami biznesowymi, systemy mogą być szybko dostosowywane i rozwijane, co zapewnia przedsiębiorstwom możliwość ciągłego ulepszania i dostosowywania ich operacji magazynowych do bieżących potrzeb rynku. W rezultacie, integracja chmurowych systemów WMS z innymi narzędziami i systemami przedsiębiorstwa nie tylko znacząco zwiększa efektywność i produktywność, ale również umożliwia firmom szybsze adaptowanie się do zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb klientów. Przyszłe trendy i innowacje w chmurowych WMS Zbliżająca się przyszłość chmurowych systemów WMS (Warehouse Management Systems) zapowiada się jako okres znaczących innowacji i rozwoju, który może radykalnie zmienić sposób, w jaki firmy zarządzają swoimi operacjami magazynowymi. Jednym z głównych kierunków rozwoju jest dalsze zaawansowanie integracji z technologiami sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML). Te technologie mają potencjał do automatyzacji złożonych procesów decyzyjnych, optymalizacji zarządzania zapasami i przewidywania trendów rynkowych z niezwykłą precyzją. Innym istotnym trendem jest rozwój rozwiązań Internetu Rzeczy (IoT) w magazynach. Urządzenia IoT, takie jak czujniki i inteligentne etykiety RFID, mogą być zintegrowane z chmurowymi systemami WMS, aby zapewnić jeszcze dokładniejszy monitoring i zarządzanie stanem magazynu w czasie rzeczywistym. Możliwość śledzenia każdego elementu w magazynie w czasie rzeczywistym umożliwi firmom jeszcze lepszą optymalizację przepływu towarów i zasobów. Kolejnym obszarem innowacji jest rozwój autonomicznych robotów magazynowych. Współpracując z chmurowymi systemami WMS, roboty te mogą zrewolucjonizować procesy kompletacji i sortowania, zwiększając wydajność i zmniejszając ludzkie błędy. Zastosowanie robotyki w połączeniu z chmurowymi systemami WMS może przyczynić się do stworzenia w pełni zautomatyzowanych, wysoce efektywnych środowisk magazynowych. Jest także widoczny wzrost zainteresowania zastosowaniem technologii blockchain w łańcuchach dostaw. W kontekście chmurowych systemów WMS, blockchain może zapewnić niezrównaną transparentność i bezpieczeństwo danych, co jest szczególnie ważne w branżach wymagających ścisłego monitorowania pochodzenia i autentyczności produktów. Wreszcie, przyszłość może przynieść dalsze ulepszenia w zakresie interfejsów użytkownika chmurowych systemów WMS, w tym bardziej intuicyjne i dostosowane do użytkownika panele kontrolne, które ułatwią zarządzanie i analizę danych magazynowych. Podsumowanie Chmurowe systemy WMS są kluczowym elementem nowoczesnych strategii zarządzania magazynem, oferując przedsiębiorstwom niezliczone korzyści takie jak skalowalność, elastyczność, redukcja kosztów operacyjnych i łatwość integracji z innymi systemami. Wraz z postępem technologicznym, firmy takie jak AG Consult, specjalizujące się w dostarczaniu rozwiązań WMS, stają się nieodzowni partnerami w procesie digitalizacji i optymalizacji operacji magazynowych. W kontekście bezpieczeństwa danych, chmurowe systemy WMS zapewniają zaawansowane mechanizmy zabezpieczające i są zgodne z międzynarodowymi standardami ochrony danych. Dzięki temu firmy mogą zarządzać swoimi magazynami z większym poczuciem bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Jednocześnie, integracja chmurowych WMS z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak systemy ERP czy CRM, umożliwia płynny przepływ danych i zwiększa efektywność operacyjną. Rozwiązania oferowane przez firme Körber, z którą współpracuje firma AG Consult, przedstawiają jak innowacje w chmurowych systemach WMS mogą przyczynić się do stworzenia bardziej zintegrowanych, inteligentnych i zautomatyzowanych środowisk magazynowych. Od zaawansowanego wykorzystania AI i ML po integrację z technologiami IoT i robotyką, możliwości oferowane przez te rozwiązania są kluczowe dla utrzymania konkurencyjności i efektywności w dynamicznie zmieniającym się świecie logistyki. W przyszłości, kontynuując rozwój technologii takich jak blockchain i innowacje w interfejsach użytkownika, chmurowe systemy WMS będą jeszcze bardziej dopasowane do potrzeb przedsiębiorstw, umożliwiając im szybszą adaptację do zmian rynkowych i zwiększając ich zdolności analityczne. AG Consult, we współpracy z Körber, jest na dobrej drodze do bycia na czele tej ewolucji, dostarczając swoim klientom efektywnych narzędzi, które są także bezpieczne, skalowalne i innowacyjne.

Średnie i Małe firmy w dzisiejszych czasach napotykają szereg wyzwań związanych z efektywnym zarządzaniem swoimi zasobami. Istnieje wiele aspektów, które muszą być uwzględnione, od kontroli finansowej po zarządzanie zasobami ludzkimi, a także obsługę klienta. W takich sytuacjach pomocne okazuje się wdrożenie systemu ERP (Enterprise Resource Planning). To zintegrowane narzędzie, które zaspokaja wszystkie te potrzeby, zapewniając przejrzystość i efektywność. Ale zastosowanie systemu ERP w chmurze przynosi znacznie lepsze rezultaty i korzyści, które nie są ograniczone do jednego miejsca. Problemy firm bez systemu ERP Zarządzanie średnimi i małymi firmami to złożone zadanie. Wymaga ono skutecznej kontroli nad finansami, logistyką, zasobami ludzkimi i klientami, aby tylko wymienić niektóre aspekty. Bez odpowiedniego systemu, który by to wszystko skoordynował i zintegrował, mogą wystąpić liczne problemy. Niewydolność procesów biznesowych Brak systemu ERP często prowadzi do braku integracji pomiędzy różnymi działami firmy. Każdy dział działa niezależnie, co może prowadzić do konfliktów, nieporozumień i nieefektywnych procesów. Bez właściwej komunikacji i koordynacji, procesy mogą stać się niewydolne, co wpływa na wydajność i rentowność biznesu. Błędy i nieścisłości Bez systemu ERP, wszystko jest zarządzane ręcznie, co oznacza, że istnieje dużo miejsca na błędy i nieścisłości. Te błędy mogą się kumulować, wpływając negatywnie na jakość pracy i wyniki firmy. Co więcej, mogą one prowadzić do poważnych problemów finansowych i prawnych, które mogą zniszczyć reputację firmy i jej zdolność do prowadzenia biznesu. Korzyści z wdrożenia systemu ERP w chmurze Potencjał wynikający z wdrożenia systemu ERP w chmurze jest znaczący. To rozwiązanie może przyczynić się do sukcesu  biznesu, oferując wiele korzyści. Zwiększona efektywność System ERP w chmurze umożliwia integrację wszystkich procesów biznesowych. Dzięki temu, wszystkie działania są bardziej zintegrowane i efektywne. Wszystko od zarządzania zapasami po obsługę klienta jest skoordynowane, co przekłada się na zwiększoną wydajność i rentowność firmy. Dostępność i skalowalność Korzystając z chmury, system ERP jest dostępny z każdego miejsca na świecie i o każdej porze. Oznacza to, że pracownicy mogą pracować zdalnie, co jest szczególnie ważne w dzisiejszych czasach. Ponadto, system ERP w chmurze jest skalowalny, co oznacza, że może rosnąć razem z firmą, dostosowując się do zmieniających się potrzeb. Bezpieczeństwo Chmura zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Wykorzystuje zaawansowane mechanizmy ochrony i regularne kopie zapasowe, co oznacza, że informacje są chronione przed utratą i nieuprawnionym dostępem. To kluczowe, szczególnie w dzisiejszym świecie, gdzie cyberbezpieczeństwo jest tak ważne. Niski koszt inwestycji Wdrożenie systemu ERP w chmurze jest znacznie mniej kosztowne w porównaniu z tradycyjnym systemem ERP, które wymaga dużych nakładów finansowych na początku. Zasoby takie jak serwery, czy oprogramowanie do zarządzania danymi często wymagają dużych wydatków na sprzęt i oprogramowanie, nie wspominając o kosztach związanych z konserwacją, aktualizacjami i naprawami. Jednak w przypadku systemu ERP w chmurze, te koszty są znacznie zredukowane. Systemy te są dostarczane jako usługa (Software as a Service, SaaS), co oznacza, że płacisz tylko za to, czego faktycznie używasz. W praktyce, koszt początkowy jest znacznie niższy, a opłaty są rozłożone na okres użytkowania systemu, co oznacza mniejsze obciążenie dla budżetu firmy. Software as a Service (SaaS) to model dostarczania oprogramowania, w którym dostawca hostuje aplikacje i udostępnia je klientom przez Internet. Zamiast kupować i instalować oprogramowanie na lokalnym serwerze lub komputerze, użytkownicy subskrybują usługę na zasadzie abonamentu i korzystają z niej za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Co więcej, koszty związane z utrzymaniem i aktualizacją systemu są w większości przypadków pokrywane przez dostawcę usługi. To oznacza, że nie musisz martwić się o te aspekty, co pozwala zaoszczędzić czas i zasoby, które mogą być lepiej wykorzystane na inne aspekty działalności firmy. Systemy ERP zyskały popularność w latach 90., ale ich korzenie sięgają aż do lat 60., kiedy to inżynierowie z firmy IBM stworzyli pierwsze systemy kontroli produkcji. Te systemy ewoluowały przez dekady, dostosowując się do zmieniających się potrzeb i technologii, aż stały się tym, co znamy dzisiaj jako systemy ERP. Implementacja systemu ERP w chmurze może okazać się kluczowym elementem dla małych firm szukających efektywnych rozwiązań do zarządzania swoimi zasobami. Pomimo wyzwań związanych z wdrożeniem, korzyści w postaci zwiększonej efektywności, dostępności, skalowalności i bezpieczeństwa są nie do przecenienia. W epoce cyfryzacji, warto zainwestować w technologie, które pomagają firmie rosnąć i rozwijać się. W czasach, kiedy małe firmy muszą konkurować nie tylko na lokalnym, ale i globalnym rynku, system ERP w chmurze może okazać się decydującym czynnikiem sukcesu. Co zyskasz wdrażając rozwiązanie chmurowe #sBiznesCloud ? – Brak konieczności utrzymywania serwerów wraz z niezbędnym oprogramowaniem.– Brak konieczności aktualizacji programu oraz wykonywania kopii archiwalnych– Większe bezpieczeństwo wrażliwych danych firmowych poprzez umieszczenie ich w profesjonalnym i certyfikowanym ośrodku.– Szybszy dostęp do danych firmowych z dowolnego miejsca, a co za tym idzie, większą elastyczność pracy.– Lepszy dostęp do aplikacji oraz możliwość pracy zdalnej nawet w dużym zespole.– Zwiększenie wydajność pracy i sprawniejszą obsługę klientów, czego efektem jest wzrost konkurencyjności firmy.– Możliwość koncentracji uwagi na podstawowych funkcjach biznesowych, zamiast na sprzęcie.– Czas i dodatkowe miejsce, dzięki wyeliminowaniu utrzymywana fizycznej infrastruktury związanej z koniecznością usuwania awarii, rozbudową sprzętu a także zapewnieniem ciągłości pracy.

Usługa chmurowa to rozwiązanie, które znacząco zwiększa dostępność do danych przedsiębiorstwa. Dzięki temu możliwa jest optymalizacja wielu firmowych procesówi usprawnienie codziennej pracy niejednego działu. W jaki sposób chmura wpływa na dostępność? Rozwiązania chmurowe – czym właściwie są? Chmura to nic innego, jak wirtualne rozwiązanie umożliwiające przechowywanie i wykorzystywanie danych. Dzięki temu, że nie są one gromadzone wyłącznie na dysku jednego komputera, ma do nich dostęp każdy uprawniony użytkownik – wystarczy, że skorzysta z urządzenia z połączeniem internetowym. Korzystanie z chmury wiąże się z szeregiem korzyści dla firm, o czym przekonało się już wiele polskich przedsiębiorstw. Chmury dzielą się na prywatne, publiczne oraz hybrydowe. Z dowolnego miejsca… Rozwiązania chmurowe zapewniają dostęp do przechowywanych danych z dowolnego miejsca na świecie. Nie ma więc znaczenia, gdzie przebywa użytkownik – aby tworzyć i edytować pliki potrzebuje on jedynie dobrego połączenia internetowego. To dobre rozwiązanie zwłaszcza w przypadku firm, w których większość zatrudnionych osób wykonuje swoje obowiązki w trybie zdalnym. Nawet jeżeli każdy pracownik pracuje w danej chwili z innej lokalizacji, projekty nie stoją w miejscu. … i o dowolnej porze Chmura pozwala na przetwarzanie gromadzonych w niej danych nie tylko z dowolnego miejsca, ale i o dowolnej porze. Użytkownik może w każdej chwili edytować lub udostępniać pliki, korzystając nawet z urządzenia mobilnego typu smartfon czy tablet. Do efektywnej pracy potrzebny jest wyłącznie dostęp do Internetu. Dla wielu osób jednocześnie Usługi chmurowe gwarantują dostęp do firmowych danych wielu osobom w tym samym czasie. Jeden plik może edytować jednocześnie wielu pracowników, usprawniając w ten sposób realizację projektu. Aby uzyskać wgląd do konkretnych informacji, nie ma potrzeby przekazywania dokumentów z działu do działu – a to z kolei znaczna oszczędność czasu! Co istotne, dostęp do użytecznych firmowych danych mają wyłącznie osoby uprawnione. Ryzyko, że trafią one w niepowołane ręce, jest niemal zerowe – to zasługa odpowiednich zabezpieczeń. Dane firmowe w chmurze a ich bezpieczeństwo Przechowywanie danych w chmurze to całkowicie bezpieczny sposób – dostawcy usług są odpowiedzialni za ich prywatność i ochronę. Zabezpieczenia są na bieżąco zwiększane, a kopie dokumentów – przechowywane w serwerowniach oddalonych od siebie nawet o kilkaset kilometrów. Do ochrony przechowywanych w chmurach danych służą również firewalle, które na bieżąco kontrolują ruch sieciowy – zarówno przychodzący, jak i wychodzący. W przypadku ewentualnego zagrożenia istnieje więc możliwość szybkiej reakcji. Dzięki tak wielu zabezpieczeniom prywatne dane są skutecznie chronione przed atakami cyberprzestępców. Na ich bezpieczeństwo wpływa również szyfrowanie oraz opcja wprowadzenia ograniczeń związanych z dostępem do danych.

Nastały niepewne czasy. Rosnąca inflacja i stopy procentowe, przerwane łańcuchy dostaw, przewaga dolara amerykańskiego nad euro oraz wojna w Europie całkowicie zmieniają profil ryzyka prowadzenia działalności międzynarodowej. Dodajmy do tego kryzys klimatyczny, rosnącą globalną konkurencję i niestabilną sytuację polityczną w USA. Pewnie spodziewacie się, że teraz wykorzystam te argumenty, żeby więcej firm i resellerów wdrożyło RamBase. Zresztą patrząc na mój tytuł zawodowy, wyraźnie widać, że moim zadaniem jest znalezienie wszystkich możliwych powodów, aby wyjaśniać dlaczego używanie RamBase jest mądrym posunięciem.  Jednak nie to jest moim dzisiejszym celem. Zamiast tego, chcę poddać pod dyskusję, jak te zmiany wpłyną na popyt na nowe systemy ERP i co moim zdaniem resellerzy powinni zrobić, aby odnieść sukces w stale zmieniającym się i niepewnym świecie. Trendy wpływają na nas wszystkich, również i w branży ERP. A jeśli zdecydujesz się dowiedzieć więcej o systemie RamBase, to oczywiście zawszę zapraszam do bezpośredniej rozmowy. Od modelu on-premise do chmury Zmiany formatu dostarczania technologii informatycznych z modelu on-premises do chmury i z przedpłaconych licencji wieczystych do powtarzających się subskrypcji trwają od prawie dwudziestu lat. Można by pomyśleć, że większość firm już dokonała tego przejścia.  Tak jednak nie jest. Przejście to ma dopiero nabrać rozpędu w przypadku systemów ERP na rynku średnim. Skąd to opóźnienie? Większość firm w tym segmencie posiada indywidualne rozwiązania, które służą ich specyficznym potrzebom, a żaden z obecnych na rynku dostawców nie posiada rozwiązania SaaS opartego na chmurze, do którego mogliby łatwo migrować. Tak, możesz to przeczytać jeszcze raz.  Załóżmy, że masz niestandardową aplikację działającą na serwerze wewnętrznym. W takim przypadku można zlecić jej obsługę na zewnątrz, ale koszty utrzymania i aktualizacji pozostają po stronie użytkownika. Przejście do rozwiązania opartego na chmurze typu multi-tenant, czyli formatu dostawy preferowanego przez większość klientów w przyszłości, jest jak rozpoczęcie od zera. Nie ma prostego sposobu na dokonanie przejścia, niezależnie od tego, którego dostawcę wybierzesz.  Tak więc, dlaczego nie średnie firmy rynkowe pozostają z formatu na miejscu? Dlaczego przejść przez wszystkie kłopoty z wymiany systemu ERP i podjąć SaaS trasę?   Pierwszy powód: Pozbycie się operacji informatycznych. Operacje IT to dla większości firm średniej wielkości kompetencja niezwiązana z podstawową działalnością. Przejście do chmury oznacza, że nie muszą się one już martwić o dostępność, wydajność, skalowalność, bezpieczeństwo, konserwację i aktualizacje.    Drugi powód: Pozbycie się wydatków na IT z bilansu.  Abonamenty (dla aplikacji i pojemności IT) są zazwyczaj anulowane i mogą być traktowane jako OPEX. Format dostawy chmury, w połączeniu z multi-tenant architektury oprogramowania, przekłada się na ekonomię skali operacji dla sprzedawców, które napędzają w dół ceny w konkurencyjnym środowisku branży ERP. Przejście do chmury jest bardziej opłacalne niż pobyt z zastrzeżonym na miejscu lub zleconych rozwiązań.   Trzeci powód: Potrzeba nowych i większych funkcjonalności, aka transformacja cyfrowa.  Inwestycje w nowe procesy wewnętrzne i zewnętrzne poprawiają produktywność i efektywność operacyjną. Motywacja do zmian może wynikać z potrzeby zwiększenia zdolności produkcyjnych lub redukcji kosztów. Środek zaradczy jest taki sam i zawsze będzie zawierał istotny element informatyczny. Rozwiązania oparte na chmurze mogą najlepiej spełnić takie wymagania. Nie dlatego, że są bardziej zaawansowane technicznie, ale dlatego, że to właśnie tam pojawia się najwięcej innowacji. Dziewięćdziesiąt dziewięć procent inwestycji w badania i rozwój w branży oprogramowania idzie na produkty dostarczane jako usługi z chmury. Rynek aplikacji wspierających biznes eksploduje, a większość produktów jest oferowana wyłącznie jako SaaS. Firmy, które chcą poprawić konkurencyjność i rentowność, wybierają format SaaS. Jeśli chodzi o integrację systemów, która w świecie best-of-breed jest podstawowym wymogiem, rozwiązania SaaS są znacznie lepiej przygotowane. Zazwyczaj mają lepsze API (interfejsy programu aplikacyjnego), a dostawcy są bardziej nastawieni na wspieranie integracji produktów innych firm. Nowy format rozwiązania Był dobry powód, dlaczego średnie firmy rynkowe w przeszłości objął ideę dostosowywania systemów ERP. Mają różne potrzeby, że każdy standardowy system nie mógł spełnić. Firmy nadal mają różne potrzeby, ale kilka zmian nastąpiło, które teraz oferują lepsze formaty rozwiązań niż własne dostosowanie. Rozszerzyła się oferta branżowych rozwiązań ERP. Oznacza to, że w standardowych aplikacjach uwzględnia się obecnie więcej wymagań specyficznych dla danej branży. Dostępne dziś systemy ERP oferują znacznie lepsze dopasowanie do potrzeb niż miało to miejsce dziesięć lat temu. To nie zastąpiło potrzeby specyficznych dla klienta menu, pól danych, obliczeń i funkcjonalności. Mogą one być spełnione przez dodanie 3rd party aplikacji pre-integrated poprzez otwarte i dobrze udokumentowane API, przez specyficzne aplikacje klienta zintegrowane w ten sam sposób, przez rozwój obywatelski lub za pomocą narzędzi dostosowawczych oferowanych przez dostawcę ERP. Wynik netto jest rozwiązanie, które składa się z większej liczby standardowych komponentów i tylko niewiele oprogramowania własnościowego, dla których klient musi ponieść cały ciężar utrzymania. Konsekwencje dla sprzedawców ERP Ten przydługi wstęp sprowadza mnie do tematu artykułu: Co to wszystko oznacza dla kanału ERP-reseller? Historycznie, sprzedawcy ERP każdy nosił tylko jeden produkt podstawowy. Vendors wolą lojalnych sprzedawców, ale raison d’être w branży ERP nigdy nie było zadowolić sprzedawcę. Zamiast tego, to było spowodowane złożonością produktów i znaczne możliwości wartości dodanej. Krzywa uczenia się dla opanowania systemu ERP jest długi i stromy, co oznacza, że biorąc na drugim systemie podstawowym stanowi znaczną inwestycję. Czy zainwestowanie tej samej kwoty w promocję obecnej oferty nie przyniesie szybszego zwrotu z inwestycji? Odpowiedź na to pytanie zawsze była twierdząca. Dziś zmieniło się to, że reseller stoi przed innym wyborem. Przyjęcie oferty opartej na chmurze nie jest już opcją. Era niestandardowych rozwiązań on-premises powoli dobiega końca. Jeśli nie ogarnąć i zaoferować rozwiązanie Cloud ERP, twój rynek w końcu wyschnie. Aby wykorzystać rosnący popyt, musisz zapewnić rozwiązanie SaaS oparte na chmurze. Wysiłek przyjęcia takiego rozwiązania z obecnego dostawcy lub jednego z nowych dostawców jest taki sam. Należy dokonać inwestycji w krzywą uczenia się.  Nowe formaty rozwiązań Jednak resellerzy ERP nie tylko muszą wybrać i nauczyć się nowego produktu, ale muszą również dostosować się do nowego formatu rozwiązania i zmian w oczekiwaniach klientów. Nowy format rozwiązania jest nazywany best-of-breed. Składa się on z kilku standardowych aplikacji powiązanych ze sobą. Integracja systemów, dlatego staje się podstawową kompetencją sprzedawcy ERP musi zaoferować. Ponieważ większość klientów przeszła przez kilka wdrożeń ERP, nauczyli się unikać dostosowań obejmujących bespoke rozwoju, a oni przyszli do cenią konsultantów z doświadczeniem domeny.  Klienci będą preferować sprzedawców ERP z wiedzy o produkcie i wiedzy domeny, ponieważ ta kombinacja będzie dodawać największą wartość i skrócić czas realizacji.  W przyszłości, sprzedawcy ERP muszą być zorientowane na przemysł i oferują portfel rozwiązań skierowanych do konkretnych potrzeb swoich klientów. Gone są dni szerokiej linii dostawcy dostarczanie według specyfikacji klienta. Format „powiedz mi, czego chcesz, a my to zaprogramujemy” nie jest już pożądany. Klienci chcą, abyś ich poprowadził i nauczył ich najlepszych praktyk. Oczekują, że pomożesz im jak najefektywniej wykorzystać oprogramowanie i uniknąć pułapki ciężkiej personalizacji. Nadal chcą rozwiązania, które pasuje do ich potrzeb biznesowych, ale są otwarci i oczekują Twoich zaleceń. Podsumowując, klienci oczekują od sprzedawców ERP, aby być produktem i ekspertów domeny.Oczekują, że rozumiesz ich branży i opanować terminologię domeny. Oczekują, że użyjesz swojego doświadczenia w pracy z podobnymi projektami, aby szybko zrozumieć ich specyficzne potrzeby i wyzwania. I wreszcie, oczekują, że skompilujesz te elementy informacji w propozycje rozwiązań, które dodają wartość.  Termin Value Added Reseller nabiera nowego znaczenia. Wartość dodana jest pojemność, wydajność i poprawa jakości rozwiązanie ERP umożliwia. Jest to wartość dla klienta, a nie wartość dla sprzedawcy.  

 Zapraszamy do obejrzenia nagrania spotkanie online, na którym poznasz system ERP SAP Business ByDesign Jest to proste do wdrożenia rozwiązanie, które pomoże Ci skalować i kontrolować działania w firmie, bez zwiększenia kosztów i złożoności. Zapraszamy do obejrzenia nagrania spotkanie online oraz polskiej premiery systemu SAP Business ByDesign – nowoczesnego rozwiązania do zarządzania całą firmą za pomocą inteligentnego systemu ERP w chmurze. System, który jest w pełni dostosowany do krajowego ustawodawstwa i przepisów finansowych. Podczas spotkania specjaliści SUPREMIS, złotego partnera SAP w Polsce, przedstawili działanie systemu. Zaprezentowali jego zalety i przewagi poprzez prezentacje kluczowych funkcjonalności oraz odpowiedzieli na pytania dotyczące jego działania. Zarządzaj sprawniej relacjami z klientami, łańcuchem dostaw, projektami i finansami w sprawny i szybki sposób. Wpłyń na zwiększenie zysków poprzez analitykę w czasie rzeczywistym i dostęp z danych z dowolnego miejsca na świecie o każdej porze. Dzięki obejrzeniu nagrania ze spotkania „Zarządzaj całą firmą za pomocą jednego inteligentnego systemu ERP w chmurze”: Usłyszysz o użytkownikach, którzy z pomocą systemu rozwijają swoje firmy; Poznasz korzyści wynikające z pracy w chmurze; Poznasz elementy pakietu lokalizacyjnego i korzyści, jakie z niego wynikają; Zapoznasz się z interfejsem użytkownika; Zobaczysz, jak działają inteligentne boty, które pomogą zautomatyzować cześć procesów w codziennej pracy; Dowiesz się jak usprawnić działania w obszarze marketingu i finansów; Zobaczysz unikalne rozwiązania wparcia i integracji z systemem MS Office 365. Bazując na bogatym doświadczeniu z wielu wdrożeń, specjaliści SUPREMIS podpowiedzą, jak przedstawione innowacje pomogą rozwinąć firmę, zdobyć przewagę konkurencyjną i zapewnić jej stabilny rozwój. Nie możesz przegapić! Czas trwania Opis prezentacji 5 minut Wprowadzenie –  Maciej Kulka – Opiekun Kluczowych Klientów SAP, SUPREMIS 10 minut Przedstawienie systemu SAP Bussines ByDesign. – Maciej Kulka – Opiekun Kluczowych Klientów SAP, SUPREMIS 5 minut System ERP w chmurze czy On-Premise? – Maciej Kulka – Opiekun Kluczowych Klientów SAP, SUPREMIS 5 minut Demonstracja interfejsu użytkownika. UI przyjazny dla każdego. – Piotr Król – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS 5 minut Marketing. Jak wykorzystać potencjał systemu ERP w zarządzaniu kampaniami marketingowymi i lead’ami. – Piotr Król – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS 5 minut Zamknięcie okresu finansowego – wsparcie dla działów finansowych. – Piotr Król – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS 5 minut Pakiet lokalizacyjny – Piotr Król – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS 5 minut Integracja systemu z MS Office 365 (część pierwsza) – Piotr Król – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS 5 minut Zarządzanie organizacją – Piotr Król – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS 10 minut Robotic Process Automation – czyli inteligentne boty w codziennej pracy. – Adrian Smoliński – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS 5 minut Integracja z MS Office 365 (część druga) – Adrian Smoliński – Konsultant SAP Business ByDesign, SUPREMIS Retransmisja PROWADZĄCY Maciej Kulka Opiekun kluczowych klientów SAP SUPREMIS Piotr Król Konsultant SAP Business ByDesing SUPREMIS Adrain Smoliński Konsultant SAP Business ByDesing SUPREMIS Wizytówka Firmy